⑴做“加法”,增强服务理念。设立便民服务代办点、镇级便民服务大厅,推行为民服务全程代理机制,部分事项实施“一条龙”服务,充分利用qq、微信及飞信等平台,推进“远程”服务。⑵做“减法”,减少办事程序。公开镇权力清单、责任清单及相关办事流程,明确服务内容、所需材料、办事时限,简化群众办事程序,压缩群众办事时限,加强干部业务培训。⑶做“乘法”,提升服务效率。加强村级代办监督力度,打造覆盖全镇优质服务网络体系,结合“两学一做”,形成比、学、赶、超工作氛围,把为民全程代理纳入年度考核。⑷做“除法”,解除后顾之忧。建立为民服务责任清单,对群众反应的难点、热点问题,能现场解决必须及时解决,不能现场解决的,在限期内给予办理,切实做到“民困我解、民需我帮、民求我应”,杜绝“门难进、脸难看、事难办”等现象。目前,村级代办点、镇便民服务大厅办理业务300余件。
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