最近几年各种类型的家用高档净水机,进入有能力消费的中产家庭中。这些消费者,把价格不菲的净水机,作为追求品质享受生活,体现富裕家庭的必备用品,而津津乐道的在这个市场上相互攀比引进家庭。可是由此形成的一股消费高潮,却忽略了品牌/品质和售货服务,造成诸多不规范/不标准的消费纠纷。最近在成都消费投诉中,家用净水机就是居高不下的热点之一。
两年前,生活在成都环球中心的某白领职员,在成都南门富森2号净水机专卖店,经过店员热心推荐,购买了一款“纯美国生产/性价比最好的‘怡口牌’净水机。使用没有多久,重复的/非净水功能和产品材质的问题,就不断反反复复的发生,并存在服务信任危机。承诺的免费维修开始大打折扣,或者含糊不清。经销商不是怪罪当事人操作不当,就是说为保证水质达标就是要及时更换损耗材料,令当事人感觉这个所谓的美国造净水机,连一个国产饮水机的功能都不存在,产生了一种上当受骗和消费欺诈的蒙羞味道。
最近,当事人忍无可忍,通过消协和技术咨询得知,所谓的纯进口“怡口牌”净水机,其实就是国内组装。而这种销售模式就是一种营销手段,让消费者在“提升享受生活品质”时,再不停的追加服务性消费投入,以此实现高附加的永续赢利目的。
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