丛连彪让质量等于企业生命的理念扎根企业

得道才会成仙

　　皓月集团在行业中有今天的地位，离不开其当家人丛连彪做人做事的态度，不允许产品质量出一点疏忽，对客户要求的无条件满足，让皓月在行业中越走越远。

　　

品德是做人的根本，根本一坏，即使你有一些学问和本领，也没有什么用处。所以在皓月。选人的第一标准是什么？是能力？是态度？是经验？是资历？丛连彪认为第一条标准是品德。丛连彪强调“做事先做人”的重要性，提出良好的品德，可以反作用于经济基础，对于提高服务质量，建立人与人之间的和 谐关系，落实为人民服务的宗旨，纠正行业的不正之风都具有其他手段不可替代的作用。

　　

“海尔砸冰箱 皓月烧牛肉”。2001年11月，长春一汽某食堂退回了价值43万元的订单，并不是牛肉品质有问题，而是在牛肉里发现了金属丝，经查原因是由于员工操作不规范和疏忽遗落，并且还没有打开金属探测仪而导致的。丛连彪董事长当即安排车间重新生产、及时供货，并将退回的这批牛肉堆放在企业清真寺东南方的一道沟里，全体员工聚拢过来，丛连彪激动的说：“质量是企业的生命，不管什么原因，产品被用户退回来了，那就是我们质量把关得不严，有些员工还没有把质量意识扎根到内心深处。我们生产的产品，99次都合格，只有一次不合格，那么一切都归零，皓月的质量公式应该是：99+1=0！今天我就让大家看看，质量不合格的产品是什么样的下场！点火！。”300公斤的牛肉被付之一炬，变成一缕烟消散在空气中，所有人的心里都被震撼了……此次事件，丛连彪视产品质量为生命的宗旨也在企业扎下了根，并确定皓月的质量公式“99+1=0”。

　　

丛连彪一直认为，对待客户的态度就是对待市场的态度，客户需求决定企业的发展方向，客户的态度决定企业的命运，客户的忠诚决定企业的前途。对待客户一定要有服务精神，就好像他的第一笔出口订单，2000年12月，一份来自以色列的订单，要求近乎苛刻且数量还不大，以色列要的是里脊和外脊，要求把里边的筋毛细血管都得拔出来，丛连彪跟着工人没班没点的干，巡视到晚上十一点是经常的事，但尽管艰苦，以色列的订单仍然按期保质完成了。

　　极具前瞻性的丛连彪认识到，产品质量是企业的根基，同时，服务也是一个企业软实力的具体表现，他开始着手打造一支学习型团队，理顺各项管理制度和工作流程，提高员工的工作效率和办事处的服务水平，定期开展培训课程。他认为，夯实基础，从员工做起，巩固市场，从质量把关，建立一支学习型团队，才能做好服务，巩固企业根基，实现企业大跨越。

　　坚持产品质量的同时提升团队服务能力，前瞻性的思维布局企业发展，皓月成为行业中的中坚力量，长春皓月董事长丛连彪功不可没。