关于“平昌出租车司机素质低下”一贴的回复
“心性不坚”网友: 您好!你在麻辣论坛所反映的“平昌出租车服务行业司机素质低下,辱骂孕妇”一贴,我办高度重视,并迅速开展调查,现就有关调查处理情况回复如下: 一、我办了解到你所反映的情况后,立即到出租汽车公司调阅当日监控视频,并对川YT6091当班驾驶员陈某进行当面调查,由于事件发生时间离调查时间跨度较长,监控视频资料被覆盖,未获取充足的证据,我办对当班驾驶员陈某进行了批评教育,该驾驶员并主动向我办作出了服务质量书面承诺。 二、为给广大乘客提供一个安全、便捷、舒心的乘车环境,我办将继续督促出租汽车公司强化驾驶人员培训和管理,进一步加强出租汽车行业管理,规范经营行为,提高服务质量水平。 三、今后若遇类似情况,请您及广大乘客记住车牌号码、违章时间、违章原因和违章地点,立即拨打交通运输服务监督电话“12328”进行投诉。该投诉举报电话由巴中市交通运输应急保障指挥中心24小时统一受理。根据“统一领导、分级负责、属地管理”的原则,所有投诉案件都严格按照统一受理、即时答复、分类转办、适时跟踪、办结归档、抽查回访的基本流程进行。 平昌县客运管理办公室 2016年9月21日
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