支付宝收费解读

Ranyuan

一、舆情概述

9月12日支付宝宣布，10月12日起，提现累计超过2万的部分，要收取0.1%的服务费。这是继今年3月份微信支付宣布提现收费后，支付宝方面的首次跟进。作为第三方支付行业的老大，支付宝实际上掌管了吃瓜群众的很多事情，比如消费、转账、还信用卡、缴水电煤等等。所以这种策略调整，也算是关系民生的大事了。

二、舆情传播分析

从9月10日00:00——9月19日15:00进行实时监测统计，网络上该事件相关信息共123239条，其中微博92537条，微信8436条，网站8248条，新闻6463条，论坛3076条，客户端2453条，博客1168条，报刊384条，政务294条，视频141条，外媒39条。

  

网站来源分布图

来源类型统计图

传播走势图

    根据传播走势图可以看出，在12日支付宝收费消息发布后，前期舆情主要是在微信平台传播，随后舆情出现猛增的态势，并在当日达到顶峰。主要的传播平台转移到微博，微信、新闻、网站的传播量开始增多。

三、内容解读

    支付宝对外发布公告表示，因综合经营成本上升，在不减少应用场景的前提下，为了持续向用户提供更多优质服务，自2016年10月12日起，支付宝将对个人用户超出免费额度的提现收取0.1%的服务费，个人用户每人累计享有2万元基础免费提现额度。在用完基础免费额度后，用户可以使用蚂蚁积分兑换更多免费提现额度。

虽然，支付宝用了较长篇幅对相关规则进行说明，但仍有网友留言“还是看不懂什么不收费”。现将支付宝个人用户提现收费规则翻译如下：

提现，就是把支付宝余额里的钱转到银行卡。

1、个人用户提现将收费，每人累计2万元额度用完后，超出部分按0.1%收服务费；免费额度可以用蚂蚁积分兑换。

2、淘宝卖家提现不收费。

3、只有提现才收费，支付宝的其他服务仍然免费。不想交费提现怎么办？那就用支付宝买买买！

4、支付宝余额转入余额宝不收费；从余额宝转出到银行卡及转出到支付宝余额，都不收费。

5、所以，想借道余额宝把支付宝余额免费转到银行卡？对不起，此路不通！

6、需要给他人的银行卡“大额”转账怎么办？要么用网银，要么交钱！

    公告一出，网友纷纷表示不买账，说好要做彼此的天使的呢？而且在今年2月份，支付宝官方微博曾公开表示：支付宝提现不收费！弱弱的问一句：支付宝，你脸疼吗？

    尽管有了微信支付在提现收费上先行先试，不过对习惯了第三方支付免费服务的用户来说，支付宝的新规，依旧需要好好消化一番。

四、网友意见

1、一贯的套路，先免费，等依赖上就开始收费。

“孙诗磊”：用户量，交易量，活跃度都够了，原来免费的现在准备赚钱了。

“MissPumpkin-南瓜小姐”：#支付宝# 感觉是圈养了一大群用户猪，现在养肥了就开宰了

“上善若水2340在搜狐”：马总说支付宝永远免费都是说着玩的，没想到这么垃圾，说话跟放屁一样。接下来又得很多人效仿了。

“sunlight丶腾龙“：打脸啪啪啪   感觉好像走进一个又一个套路。

2、放弃支付宝，改用手机银行。

“proudman”：五大行转账都不收费用了，用你干嘛？直接手机银行。

“lionlam”：我用手机银行，转账照样免费！

“移望者”：郁闷，支付宝都收费，以后只能用银行卡转了！

ouxuebin2168

真实费心了