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南部县图书馆作为国家一级图书馆，成立了外借部，南部市民可以免费借阅图书，这本该是南部人民欢天喜地的一件好事，但是该图书馆服务质量之差，令人咂舌。10月9日下午（国庆节法定假日1——7日放假，8日开始上班），我到图书馆外借部借书，只见外借部门窗紧闭，无人上班，门上贴着一张纸：因工作人员下乡扶贫，外借部暂时不对外借阅。好嘛，工作人员下乡扶贫去了，那就改天来嘛。
10月10日，我再次来到图书馆，可是外借部依然门窗紧闭。这时我看到隔壁地方文献室里坐着一个人（一位年轻女性，大概二十几岁），我就问她可不可以帮我办一下借书的业务，她果断地回答不能，根本没有外借部的钥匙，然后她又说“门上不是写起的嘛，工作人员下乡扶贫去了，一个月之后再来！”
我十分郁闷地往外走，难道下乡扶贫就可以不干自己的本职工作了吗？那社保局的都下乡了，老百姓的社保就买不成了？收水、电、气费的都下乡了，市民就不用交水电气费了？我越想越觉得不对，就拨打了市民生活热线2436500诉说了我遇到的情况。几分钟后2436500打来电话说图书馆是有人下乡，但还是留了一两个人，现在可以借书。我赶紧返回外借部，只见这时的外借部门也开了，灯也亮了。只是让人感到滑稽的是这位工作人员正是刚才在地方文献室里说不能借书的那位女性。唉，为了借到书，就忍忍吧！我刚要往里走去翻架上的图书，这位工作人员说话了：“今天只能还书，不能借书哈！”我有点吃惊，回过头来问她为什么，只见这位工作人员黑起一张脸，都快揪得下水来了，极不耐烦的说道：“工作人员下乡要下半个月，还要整理图书，要借书的话，一个月之后再来！”我表示很不理解，这位工作人员拉大嗓门吼道：“这事我管不了，你去找我们主任！看你找哪个都行！”（这就是我在南部县图书馆的遭遇，折腾了半天，一本书也没有借到！）
国家一级图书馆？！这里的书是你们私人的吗？老百姓借个书三番两次跑路不说，还要看你们的脸色，你们说开放就开放，说不借就不借，这就是你们作为国家一级图书馆给市民提供的服务吗？
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发表于 2016-10-10 19:57
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发表于 2016-10-10 19:46
