再请教神圣的移动公司

长奶夫人

亲爱的平昌移动分公司，我10月10的疑虑请教你们不便回复，可能是技术含量过高，我暂且理解。长奶不仅是贵公司三星级用户，也是宽带用户，安装时，推销员说只要消费58元就送宽带[与你们的有些广告一致]，但是，套餐里的“本地通话”和“固定通话”又是各自优惠100分钟（计200分钟），我也可以理解为，是因为安了宽带送了话费。疑惑：1.安宽带优惠话费咋就说成是58版送宽带了。2.若果是58元送宽带，“本地通话”和“固定通话”200分钟，58元／200分钟＝0.29元，且没有排除本地通话应该更低，资费是不是居高，我需要你们指点迷津。同时，也欢迎坛内高人指点，不过网友要理解的，在下面截图中有些信息被覆盖，我是担心他们在系统里查出是我，得罪了有些素质不咋样的业务员会给我停机（我已遭遇过）。不是担心他们把我踢出移动（消费完 了，长奶就炒他们鱿鱼），而是我里面还有钱钱（见笑了）

敢爱敢恨

平昌移动公司可以给网友解释一下吗？

好看，移动公司遇到了。长奶俺们支持你。

长奶夫人

死缠烂打不为啥，只求公司说句话，忽悠浅浅是小事，别说俺们马大哈。

长奶夫人

“死缠死磕”贵公司不为啥，就想闹明白。

长奶夫人

死缠烂打不为啥，只求公司说句话，忽悠钱钱是小事，别说俺们马大哈。

移动公司出来答话

在明白人面前移动公司噤若寒蝉

快跑快跑

移动公司须知，有些沉默不是金子，是狼狈与尴尬哟。

游击队长

发表于 2015-9-15 18:05 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励

      【用户注意了】巴中移动骗你没商量：免费流量包是个陷阱，千万不要再上当

      我是使用移动近8年的手机用户。2015年9月14日上午10时许，我收到巴中移动公司的一条短信，说是为回馈我8年来对公司的支持，诚邀我体验4G网络，可免费领取4GB省内4G网络专用流量。我就安装短信介绍的方法，领取了这个流量包。

       由于被移动公司骗怕了，领到流量后我并未马上使用，而是先打10086咨询，确认是必须在4G网络上使用后，专门将手机网络调到了4G状态（从截图可以看出，我用的是4G）。

       9月14日18时58分，我用4G网络打开凤凰卫视，观看《军情观察室》节目，持续时间近1小时后，我断开了链接。

       19时10分，收到移动公司一条短信，反映我欠费25.23元。而我之前是有50元话费余量的。上网一查，76.11元的GPSR流量费赫然在目！使用的多种数据流量是172698kb（合168.65mb）。

       就是说，移动公司按照0.45元/M扣除了我的流量费！

      21时18分、21时25分，我两次拨打10086进行投诉。他们的答复是已经对投诉进行记录，并在9月15日12时前作出处理。

      到15日12时，移动公司并未按照承诺及时处理，我在13时20分前后两次拨打10086，在我的强烈要求下，他们承诺在15日18时前处理。

      15日16时，巴中移动打来电话，说是发生的76.11元流量费是因为我使用了4G网络以外的流量，当然是要计费的。但考虑到我是老客户，按照发生流量费的70%送我49.41元话费。并声明，这是最终处理，再打电话他们也不会处理了。

      这样，过错是我的了。他们返还的70%话费还是恩赐我的！

      明明是他们骗了客户的话费，过错却是客户的。这是什么逻辑？纯粹就是强盗逻辑！

      得到这样的答复，我很气愤。但还是耐心地向女客服解释情况。我讲，14日18时58分，我通过4G网络接入至19时1分，系统反映是使用的“4G网络畅玩包”，没有发生费用，而从19时1分45秒就变成了“多种数据流量”并发生76.11元费用？她的解释是，你接入的前几分钟是4G，几分钟后，因为你所处的网络环境可能2G、3G信号更强，就自动接入2G、3G了，所以就发生了费用！

      待我进一步和她交涉时，她表示没有耐心再听我解释，就粗暴地挂断了电话。

      各位移动用户小心了：送你4G包，让你4G用着用着，在毫不知情（也无法之情）的情况下，就稀里糊涂地用上了“多种数据流量”，然后就合情合理地扣掉你的话费。移动公司就是这样骗他们的客户的。他们玩弄一些客户不可能懂的概念，达到骗取客户费用的目的，手段何等低劣而卑鄙！

                post_newreply

敢爱敢恨

真不要脸的企业经营策略，坚决支持国企必须加强党的领导，做诚信服务的标兵！

yufengren

我早就远离移动了，你们还敢用，佩服

脚板苕

移动宽带根本就没法用的，SB些

可可COCO

长奶，推销给我说的是有100分钟的国内分钟数，送100分钟，还要送500M流量！蛋素那个速度。。。蓝瘦呀。。。

伤心-凉粉

楼主：你好！
我是移动营业厅的一名普通工作人员，首先很感谢您是我们的移动用户，并且是我们宽带用户。介于你提出的问题，给您作以下回复：
1、关于飞享58资费的疑问
58套餐不是您所了解仅仅只有200分钟通话；我们的飞享58套餐其实包含“价值38元的200分钟通话+价值20元的300M流量+20M宽带光纤宽带+互联网电视免费看一年”，其实语音单价是38元/200分钟，折合为0.19元/分钟，它是全国接听免费的“全球通”套餐。超出套餐外，主叫每分钟也仅为0.19元。
2、 对于您在里面提到的隐私和停机的问题做以下解释
1） 在前台系统中，应工信部要求，严格保护客户信息，除了本人持有效身份证件，任何人都查询不到你的信息的，请您放心。
2） 目前，按照国家相关法规，我公司仅对欠费客户和未实名登记的客户才会被强制停机，移动公司也未发生过恶意停机的情况。
再次感谢您对移动公司提出的宝贵意见和建议。如果你还有不清楚的地方，可以直接拨打8580086向我们咨询，我们也将竭尽所能让用户满意，同时也感谢广大网友共同监督。

伤心-凉粉

楼主：你好！
我是移动营业厅的一名普通工作人员，首先很感谢您是我们的移动用户，并且是我们宽带用户。介于你提出的问题，给您作以下回复：
1、关于飞享58资费的疑问
58套餐不是您所了解仅仅只有200分钟通话；我们的飞享58套餐其实包含“价值38元的200分钟通话+价值20元的300M流量+20M宽带光纤宽带+互联网电视免费看一年”，其实语音单价是38元/200分钟，折合为0.19元/分钟，它是全国接听免费的“全球通”套餐。超出套餐外，主叫每分钟也仅为0.19元。
2、 对于您在里面提到的隐私和停机的问题做以下解释
1） 在前台系统中，应工信部要求，严格保护客户信息，除了本人持有效身份证件，任何人都查询不到你的信息的，请您放心。
2） 目前，按照国家相关法规，我公司仅对欠费客户和未实名登记的客户才会被强制停机，移动公司也未发生过恶意停机的情况。
再次感谢您对移动公司提出的宝贵意见和建议。如果你还有不清楚的地方，可以直接拨打8580086向我们咨询，我们也将竭尽所能让用户满意，同时也感谢广大网友共同监督。

伤心-凉粉

楼主：你好！
我是移动营业厅的一名普通工作人员，首先很感谢您是我们的移动用户，并且是我们宽带用户。介于你提出的问题，给您作以下回复：
1、关于飞享58资费的疑问
58套餐不是您所了解仅仅只有200分钟通话；我们的飞享58套餐其实包含“价值38元的200分钟通话+价值20元的300M流量+20M宽带光纤宽带+互联网电视免费看一年”，其实语音单价是38元/200分钟，折合为0.19元/分钟，它是全国接听免费的“全球通”套餐。超出套餐外，主叫每分钟也仅为0.19元。
2、 对于您在里面提到的隐私和停机的问题做以下解释
1） 在前台系统中，应工信部要求，严格保护客户信息，除了本人持有效身份证件，任何人都查询不到你的信息的，请您放心。
2） 目前，按照国家相关法规，我公司仅对欠费客户和未实名登记的客户才会被强制停机，移动公司也未发生过恶意停机的情况。
再次感谢您对移动公司提出的宝贵意见和建议。如果你还有不清楚的地方，可以直接拨打8580086向我们咨询，我们也将竭尽所能让用户满意，同时也感谢广大网友共同监督。

安小陌

@敢爱敢恨 作为一个版主，随意说别人（企业也算）不要脸是不是不好？论坛的形象呢？
移动58不是本地通话。是100的全国通话+送100的本地通话（应该是送一年）。另外还有500M流量呢。

@伤心-凉粉  你这水平不到位诶。平昌移动就这水平？58块的飞享是200分钟+300M流量？小心被投诉死。

说的很清楚，套餐就这个价，100分钟全国通话+500M全国流量（不含港澳台），全国无漫游。不喜欢可以换回原来的本地套餐。但是要送宽带就必须办这个。
有事儿去工信部官网投诉，就这样。
BTW。你那信息遮挡了没用，不涂抹也查不到你是谁。。全国几千万的飞享用户，凭分钟数来查。没那么闲

长奶夫人

另一不要脸的故事。一女人去买桃子，他要先尝尝，当尝到第八个的时候，商贩悄悄问：“你要不要脸。”女人拨打电电话喊来了110，举报商贩贩卖人体器官。商贩否定，女人：你刚才还问我要不要脸。商贩：你要不要脸你自己清楚呀。