请问谁能帮我解惑

clpwyw

我于2016年3月在简阳德胜电器购买电视，因为房屋正在装修，通知德胜公司于2016年8月4日送货，大概7号安装，8月9日发现电视不能进入主页问题，当时拨打TCL售后服务热线，他们并没有工作人员上门就说是遥控器问题，第二天我去德胜跟换发现包装箱里的遥控器根本就不是我购买电视的遥控器，德胜工作人员说是装错了，然后我回家确实能放电视了，但还是不能进入主页，我当时以为这款电视本来就是这样，TCL公司也没有就我反映的问题进行回访。但由于我电视放在新家里，家里也没人居住，9月25日朋友去参观我新家发现电视问题，我又拨打TCL售后，第二天他们工作人员上门说是主板有问题，需要维修，我就要求更换新机，但德胜和TCL公司都说超过了15天不能更换，难道因为他们推诿造成超期，他们不应该给予个说法吗，本周我连续一周天天联系TCL公司，他们也没给我个说法，所以无赖之下只有请求您们帮忙，请问我能要求他们更换新电视吗？谢谢！

clpwyw

论坛里就没个高人什么的，急急急！求求你们了

罗律师99

找消协

clpwyw

罗律师99 发表于 2016-10-20 18:06
找消协

消协只负责协调，那边也不理啊