内江市“三统一”保障困难群众“救助有门、受助及时”

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一是统一一个窗口。继续充分依托乡镇人民政府（街道）便民服务大厅，设立统一的救助申请受理窗口，在做好最低生活保障、特困人员供养、医疗救助等申请受理的基础上，拓展窗口服务功能，对申请对象难以确定社会救助管理部门的，敞开求助之门，积极帮助办理或者转介其他社会救助管理部门办理。截至8月底，全市设立“社会救助服务窗口”数121个，共受理8081件社会救助事项。

二是统一一个标识。为方便困难群众申请救助，各县区结合本地实际制订统一规范的窗口服务标准，统一标识，做到“一明显二摆放四上墙”，即“窗口标识明显，摆放救助政策宣传单、摆放申请审批表，救助政策上墙、工作流程上墙、工作职责上墙、监督投诉电话上墙”。

三是统一一个流程。申请人提供相应的申报资料交到乡镇（街道）社会救助窗口，乡镇（街道）救助窗口同时进行备案存档，并告知申请人办理部门和办结时间，如需转办或分办事项，按规定转接相关部门，对不符合申请条件的，做好政策解释；相关部门收到救助申请后会及时调查核实处理，通过入户调查、邻里走访、信函索证、信息比对等方式真实掌握申请人家庭基本情况，按程序精准处置申请人诉求并督促落实到位。