10月14日下午,德昌县公安局交警大队组织车管所全体民警、 工作人员召开提升群众满意度工作会。
会上,大队教导员邹华宣布了大队对车管所的年度目标考核细则,通报了群众反映“交警大队办事效率低、服务态度差”的有关敏感问题。针对群众反映的问题,就如何转变工作作风,提升群众满意度与参会人员进行交流。
一是要全面使用群众满意度评价器,广泛接受群众评议;二是务必以州局“三有、五个一”微笑服务为准则,做到热情接待群众,耐心解答群众疑问,坚决杜绝“冷、硬、横、推”,切实提高服务质量,提升群众满意度;三是办理业务要做到严格按照规定办理,对于手续不齐的办事群众采取一次性祥细告知,做到具体祥细,让群众少跑路,做到最大限度方便老百姓;四是针对节后和个别时段易造成业务积压或业务量增大时,要及时采取延时服务措施,切实方便群众办理各项业务;五是全体人员要严格遵守廉洁自律准则,不得违法、违规、违纪办理相关业务;六是车管所要高度重视此次目标考核工作,认真对待,严格按照考核办法及细则要求,抓紧开展各项工作,将工作目标任务落到实处。