"你连这样的事都做不好！"──不擅斥责的人容易犯下的错误

WSJ234565

人们有个特性，就是被赞美后很快就会忘记，可是一旦被斥责，却有可能记上好几年。相信没有人被斥责后还会觉得高兴的，所以绝对不要随便出口骂人。
主管在责备下属时，很容易一不小心就会过度情绪化，"你就是私生活不检点，才会变成这样"等，说些根本没有必要说出口的事。

但这样的斥责，只会让下属对主管更加反感，而不愿再听进他所说的任何一句话。

可是另一方面，如果没有在应该指责的时间点提出指责的话，日后一定会铸下无法弥补的大错的。所以，在对他人提出指责前，请先了解什么是"不可触犯的禁忌"。心理学上，已经实验证实几项"无论如何都不可以触碰"的禁忌。只要谨守这些原则，其他想说什么都可以。

美国教育心理学家吉诺特（Haim G. Ginott）提出"斥责"的十大禁忌（请参考下页所列），千万不要随意冒犯，否则是没有人愿意和你交往的。

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尤其，如果想要担任团体里的领导阶层，更应该避免犯下这些禁忌。看到这里，难免会有读者在心里嘀咕："这么一来，不就都不能骂人了吗？"确实是如此没错！因为没有人被骂还会觉得开心的，所以基本上是绝对不能随便骂人的。

就算要斥责对方，也要具体说明理由、提出确切事实，绝对不能触犯情感上的禁忌。由于斥责的禁忌很多，所以能不用是最好的。这样一来，才能成为他人心目中真正好的领导者。

本文出自《3秒搞定！图解职场心理全事典：克服社交弱点、看穿对方真心、赢得场面优势的120则心理技巧》商周出版


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