今晚我在南部大润发买了一个菠萝（不是特价哈！），拿回家切开却是这样子的，美好的心情瞬间就不美丽了，是点背还是运气好呢？上次也是在南部大润发遇到同样情况！于是马上打电话给超市，对方叫我拿过去换， 我勒个去，一个菠萝十来块，来回打车都要十几块，扔了算了。顺便提醒朋友们买水果时多多注意一下！
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尊敬各位网友你们好：
顾客于2016年11月14日下午18点28分至本店购买的海南菠萝，在外观上未看出任何质量问题，回家侯切开时才发现菠萝内出现“黑心”情况，于晚22：16分网上发帖反映，对此事本店处理结果如下：
1：本店客服人员于15日早上9点第一时间与顾客取得联系，首先向顾客致歉，了解事情详情；
2：因顾客购买的菠萝为整个，从外观无法判断水果内部情况，卖场工作人员也不能有效的判断水果的好坏，为不可抗力因素，顾客表示理解；
3：上门为顾客办理退货，并当面向顾客道歉，
4：避免类似事件发生，加强每日对本卖场水果抽检确保品质，并诚邀请顾客监督；
经过与顾客面对面沟通，顾客对本超市处理及时性、售后服务、处理结果表示体谅与满意。
本卖场承诺（大润发南部店）：买贵退差价，无条件退换货。
大润发南部店顾客服务课敬上
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发表于 2016-11-14 22:45
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发表于 2016-11-15 11:07
