【公交好人】看，公交传递社会正能量，马波书记高度重视！

阳光小妞1

为民服务好作风  传唱内江好故事

集团战略发展部规划与组织设计主管、共产党员吴秀萍以“关爱客户”为己任，热心、细心、耐心服务老年乘客，受到了市委书记马波的高度赞扬，在提升自身素质的同时，有力地提升了集团形象，成为集团“四爱”活动和“四个提升”的模范践行者。

11月10日，一名70多岁的老年人向市委书记马波寄去一封热情洋溢的感谢信，在感谢市委、市政府对其反映的办理免费乘车公交卡这一问题的重视和解决的同时，由衷地感谢了集团战略发展部规划与组织设计主管吴秀萍热心耐心细心为其办实事的优良作风。

据了解，10月中旬，该老年人向市政府相关部门写去人民来信咨询办理公交卡，市政府相关部门着即交办集团处理回复。吴秀萍接此工作后，主动通过电话与老人取得联系，耐心告之老人办理程序及其事项，并多次不厌其烦地解答老人询问，很快为老人办了卡，解决了老人的具体问题。她耐心、热心、细心的服务态度和优质、高效的服务效率，让老人很受感动。老人办到卡后，向市委书记马波寄送了一封感谢信，衷心感谢市政府及时督办和集团为民服务的情怀。

马波书记收到老人的感谢信后高度重视，肯定了吴秀萍为民服务的优良作风和优秀品质，并作了重要批示：“这封人民来信告诉我们，'群众利益无小事！'，内江老百姓很纯朴、很仁义，可亲可爱可敬，是各级干部的衣食父母。领导干部要随时挂念老百姓的安危冷暖，群众困难，把实事、好事办到百姓的心上，这样才能同呼吸、共命运、心连心。”同时，安排市委宣传部组织媒体采访报道老人信中所称的“吴姐”及其单位热心细心耐心为群众办事的实情，颂扬为民服务好作风，传唱内江好故事。