雷波国税多措并举确保纳税服务提质增效

疑似流

　　接近年底，因县内各行政事业单位及企业报账工作集中，其中涉及到的临时纳税人提供货物、劳务到税务机关代开发票行为频繁，各窗口日均业务受理量较以往月份上涨50%左右，纳税服务工作带来一定压力。为有效解决纳税人办税难题，雷波国税及时应对，采取各项针对性措施，确保纳税服务提质增效。

　　一、领导带班，解答疑难。针对申报期内纳税人多，易造成拥堵的现象，坚持局领导轮流带班，专门为代开发票纳税人提供政策咨询和资料审核服务，避免纳税人因税收政策不明和手续不齐全等原因而耗时排队、多头跑路，最大限度保障办税大厅通畅有序运行。

　　二、开展延时服务。办税大厅在每天规定的下班时间点遇仍有排队代开发票的情形时，所有办税窗口立即启动延时服务，继续为纳税人办理相关涉税事项，尽量减少纳税人滞留时间。

　　三、增设代征点。与邮政储蓄银行达成代征合作协议，在县城新街邮政银行网点内设置了一个国税代征点窗口，承接临时纳税人小额代开发票纳税服务，有效疏导了县局办税厅压力。

　　四、人工排号。办税大厅积极克服因缺乏排号设备带来的现实困难，开展人工排号工作。手写排号单，依次发放给纳税人，在条件有限的情况下增进了纳税人的认同和理解，也使得办税环境秩序井然。

　　五、不断深化国、地税合作机制。鉴于地税互设窗口前台人员少，易造成纳税人长时间等待现象。县局积极与地税就相关问题进行衔接，争取在基本满足互设窗口每日业务量所需人员的前提下，再从地税局抽调1-2名人员充实到前台，提高办税效率，减少纳税人等待时间。

　　六、应急预案实时待命。针对办税大厅人流易拥堵、纳税人情绪波动大、矛盾燃点低等特点，遇有不稳定因素产生则立即启动应急预案，务求第一时间消除不利影响，维护正常的纳税秩序。