跟团被团宰，自由行被忽悠，我们在旅途中历尽千帆，阅过沧桑，上够大当之后，总算领悟到“读万卷书不如行万里路”的道理。本期《发现新旅游》将披荆斩棘，为你拨开“宰客门”后的迷雾，更有“防宰”秘籍即将独门传授！
3月15日 星期三 （NO.1034）
农历二月十八
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【独家热门】
本期封面：旅行，用四川话说是一件听上去很安逸，看上去很巴适，耍起来却“巴倒烫”的事情！不管你是身经百战的“资深驴友”，还是初出家门的“发烧友”，都有中招的可能！总之，人在江湖漂，哪能不挨“刀”呢？
●“宰客”乱象丛生
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>>旅游宣传：除博取眼球之外该何去何从？
近几年旅游市场信奉利益至上的风头，往往也让一些职能部门头脑发热。从云南鄂家镇的彝族“摸奶节”，到黄山市某景区重现“鬼子进村”，再到为了名人故居挣个头破血流，除了爱拿文化开涮，迎合低俗，夺取眼球之外，旅游宣传又该何去何从！
>>旅游产品：低价行程暗藏“陷阱”
所谓的“钻石团”、“铂金团”通常都会以“低价”的旗号来吸引游客。但是丰富的行程安排中却虚设了太多虚无缥缈的自费项目。旅行社歌颂着“你选或不选，全凭君意”，而另一头的地接却叫嚣着“自费项目必选其一”。于是，“是非题”沦为了“选择题”，这看似诱人的超值“馅饼”，实则暗藏着巨大的自费“陷阱”，不选可耻，多选有益。
>>行业潜规：“野导”充当“帮凶”只为“人头费”
地接通常按照有无导游证被分为国导和野导，野导的实质就是“托”。所以，很多被“宰”事件野导都是帮凶。宰客回扣最大的通常在购物这一块，行内称之为“人头费”。“野导”们就靠着这样五花八门的“人头费”发家致富了。
●“宰客门”何以屡禁不止？
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>>旅游理念之殇：只做“一锤子”买卖
大多数旅游业从业人员都认为我国是个人口大国，传统观光旅游市场虽然火爆，但是尚未饱和，即使不做“回头客”生意也忙个不停。于是他们专做“一锤子”买卖，“捞一把”心态严重。
>>管理方式之失：执法部门各自为政
遭遇“被宰”，消费者通常会拨打12315投诉。而对于价格有疑义的，工商部门则会将案件转移给物价部门调查，原则上两个部门不同时立案。但是，在模棱两可的情况下，执法部门通常选择在现场协调店家与消费者以“半价”结账了事。监管部门各自为政，所以一些热门旅游地在遭遇公众“口诛笔伐”之后，消费者仍然投诉无门！
>>从业人员之痛：导游本是“三无人员”
导游虽然是一份正经工作，但他们中的一部分却是名副其实的“三无人员”--无工资、无人交纳各项保险、无固定单位，他们的收入全靠拿回扣。旅行社将旅游团发包给导游和司机，由他们承担游客的食、宿、行、景点门票等费用；于是，为了不亏本，导游们不得不增加游客的自费和购物项目，收取高额回扣，甚至强制性地拉游客去购物。而这样的导游自然名誉扫地，被人们俗称为野导游。
●真的是一个愿宰，一个愿挨吗？
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>>人陷囧途，身不由己：
出去旅游，除了看看好山好水，更重要的是图一个好心情。途中遭遇“被宰”，大多数的人都会选择在当下“破财”了事。出门在外，有太多的顾忌让我们难以去讨这个“公道”，即使要讨，也只敢“秋后算账”吧！
>>出游恩仇，何时有结：
说到挨宰，我们都不愿当“挨刀”的一方；谈及施恩，我们则很乐意受人恩惠。在旅途中，人与人之间产生了一种畸形的心理，即“不是我一个人挨宰”或“这仇不是我招的，我也不敢去结这个仇，还是等别人去出这个头吧！”于是，事不关己，己不关心，趋利避害，就在这旅途中被演绎得淋漓尽致。
>>“罗迪”到底该不该站出来：
提及三亚宰客事件，回荡于耳的则是三亚当地的呼吁，“罗迪，请你站出来”。但仔细一想，作为消费者，罗迪根本没有必要站出来。且莫说当地的高压政策，作为弱势一方，如果取证和投诉要让消费者牵头变为常态，这样的监管那是肯定无力的，因而与其指点个体的孽根性，倒不如监管部门想想如何作为，毕竟旅游不需要全副武装，你也不能指望人人都是打假英雄，还给消费者一个轻松和安全的出游环境显得至关重要。
●学好“防宰术”再享“跳水价”
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>>跟团游：选择正规组团社
跟团出游应该选择大规模的正规旅行社。在签订合同的时候，理清各种细节问题。如果旅行社只给口头承诺，那么自己可以要求将之写进合同中，避免附加消费，以确保自身利益得到保障。
>>自助游：提前预订亲力亲为
机票、景区门票和酒店，最好都事先在网上查询并预订好。在游玩过程中，充分利用公交车、旅游专线巴士、机场巴士等公共资源。包车线路一定要自己设计，或者事先谈好价格，并保留凭证。
>>购物：慎买少买，不受忽悠
在热带海岛，许多人会买些热带水果，为了避免缺斤少两，可以自带小称，自己称一下重量，或者去正规的水果市场购买。珍珠、水晶等贵重物品，尽量不要购买，避免上当受骗。如果要买些知名品牌，有免税店的最好到免税店购买。
【HOLD住哥说事】
315，“打击假冒伪劣产品，保护消费者合法权益”，这样的呼声越来越高！但善喊口号的国人，面对商业市场的种种现状，我们到底要向3.15诉求些什么呢？处乱不惊，咱先看看买卖这回事儿，这些年都咋个在“壮大”！
>>疯狂的山寨：“走自己的路，让别人说去吧！”，中国的山寨企业显然是深得其中的精髓。从小打小闹的“周住牌洗衣粉”羞答答闪烁面市，到芸芸山寨企业大摇大摆亮相各大展销会场，中国山寨大有“做大做强”的豪情壮志，然而这样“雷人”的“强大”，不知会有多少消费者能HOLD住呢？
>>诱人的商标：IPAD商标之争，无疑让“精明”的中国人看到了巨大的商业价值，从外国社交平台“facebook”在中国被抢注得只剩下“非死不可”，到篮坛天王乔丹状告中国乔丹体育，人们在激烈的商业竞争当中，除开法制层面的条条款款，又该不该遵循道德层面的商业准绳呢？
>>变味的3.15：在众多商业乱象的衬托之下，3.15本身也开始变味。近年来商家们硬是将3.15打假会“包装”成为了不折不扣的“商品促销”！各大会场，各类商场，甚至是各种媒体，他们在3.15的重头戏不再是宣扬“高质高品”，反而是在想方设法掏尽消费者腰包。我们愤慨，3.15勿妥协，别敷衍！
>>HOLD住哥说事：疯狂的山寨，诱人的商标，变味的3.15，种种商业乱象似乎都可以归结于“诚信”二字，它和“利益”之间，难道就不能“和平共处”？我们追求高品质的生活，需要有3.15来正本清源，随着商业竞争的日益复杂，3.15必须回归本源，始终以消费者为主体，捍卫商业活动中的平等对话。
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主编：乔根然Qly
编辑：思雨Alisa
美编：江兰Jalyn
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发表于 2017-3-17 17:26
