|
你买手机，商家都说是正品，但正品就是原装吗？四川手机报接到读者李某爆料，他找商家原价买的苹果7Plus，其实是"官换机"，不但有维修记录，保修还受影响，是全价买了台二手机。那商家还敢承诺正品？因苹果售后"撑腰"：官换机也是"正品"，只是便宜很多！←业内：所以有商家和售后串通，低价买官换机高价卖，网销所谓正品机，大多如此。
>>读者：原来花全价买了个二手机
李某将手机拿到苹果售后检测，报告显示购买时间是2016年11月11日，"曾在授权维修点维修更换整机，现保修时间为333天"。李某很郁闷，明明是今年2月买的"新手机"，为啥会维修过？
对此，苹果售后解释：这手机是官换机（官方换置机），其质保根据最初激活时间计算。←李某顿时恍然，自己全价买了个二手机！
>>商家：承诺正品，退货要扣一千元
李某找到商家理论，要求退货，不料商家态度强硬："我承诺手机是正品，没食言，不信你可以问（苹果）售后。退货可以，要扣除1千的使用费。"
>>苹果售后：官换机的确也是"正品"
这下李某彻底懵了，只好又回去找苹果售后，结果，对方告知：官换机确为正品……←敢情商家这是在"奉旨坑人"？
●调查：正品机≠原装机
>>苹果：官换机是正品，价格便宜很多
针对李某的遭遇，记者实地走访了成都某苹果专卖店，店员表示："官换机是正品，但不能保证是原装机，主要用于售后维修换置，也可售卖。官换机售卖大多都是通过网销和售后渠道，价格便宜很多。"
那如何区分原装和官换呢？该名店员称：苹果手机原装机型号以M开头，官换机以N开头。←注意：官方销售的官换机没有包装和配件。
>>业内：网销正品机，大多实为官换机
记者联系到某业内人士，其透露：这种情况不仅仅出现在苹果！由于保修期内维修成本高、人工费贵，手机在生产时均会以大概100：1的比例，预留部分产品用于整体换置。换回来的手机，进行修理后，再次用于换置。←这就是为什么官换机并不能保证原装。
该名业内人士还称：由于官换机可售卖，很多经销商与特约维修点串通，低价购买官换机，再以正品名义销售牟利。尤其是网销平台，其正品机大多实为官换机。
●涨知识：原装机、官换机、官翻机
原装机：原装未拆封的正品机
官换机：原装正品机，或用同型号配件维修过的二手正品机
官翻机：用不同型号配件拼凑组装的二手翻新机
◆看懂了吗？读者李某很感慨，"手机销售行业的水真是太深……"你有没有类似遭遇？你又知道什么手机销售的黑幕？一起曝光。
|
本贴仅代表作者观点，与麻辣社区立场无关。
手机网友
发表于 2017-3-18 09:28
客户端下载
发表于 2017-3-18 08:44
