雁江区畅通12365质量申诉渠道

叶123

雁江区畅通12365质量申诉渠道

      重视投诉举报工作。不断完善群众投诉举报管理制度，要求相关工作人员严格按照程序受理投诉举报工作。群众可通过电话、信函、网络、到访等多种渠道进行投诉举报。落实工作程序。做到受理有书面通知，事项有专人调查，调解有证言记录，结果有反馈归档。属立案查处的案件，按相关法律法规执行，确保投诉举报事事有落实，件件有回音。限时办结，确保权益。接到投诉举报任务后，及时组织调查，在15个工作日之内限时落实。截至目前，共处理12365投诉案件5起，立案查处2起。