“赵心源”网友:
您好!
您在麻辣社区所发帖文“绵阳住房公积金咨询电话上班期间一直没人接听,江油分中心大姐态度撇”,我中心已注意到。
首先,对您多次拨打热线电话无人接听,深表歉意!
受人员和场地限制,我中心12329热线电话目前没有配置专职人工坐席,目前12329电话由窗口后台工作人员兼顾接听,近期由于窗口办事职工比较多,后台工作人员要到前台去为办事职工做政策咨询工作,后台无人接听电话的情况确实存在,希望您能够谅解。同时,我们争取尽快设置人工坐席,专职接听12329热线电话。
另外,您若需要咨询住房公积金相关政策,您可以进入绵阳市住房公积金管理中心官方网站( http://gjj.my.gov.cn/)首页,点击右上角“公积金服务”( http://changjing.my.gov.cn/display.aspx?id=20)链接后,根据需要点击相应栏目查询。我们还将一些常见问题整理发布在我中心官网“来信摘登”栏目,敬请查阅。
您反映江油分中心的窗口服务态度差的问题,我们已责成江油分中心进行了调查整改,但由于您提供的信息不全,我们无法确定具体人员,本着有则改之,无则加勉的态度,江油分中心召开了工作人员会议,开展讨论,引以为戒,按照“三声四心五服务”的标准,严格窗口工作人员管理,努力提升服务水平,使广大前来办事的群众更加满意。
感谢您对绵阳市住房公积金管理中心工作的关心和支持!
如需咨询更多信息,请致电12329或登录绵阳市住房公积金管理中心官方网站 http://gjj.my.gov.cn/查询。
绵阳市住房公积金管理中心
2017年4月20日
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