尊敬的48楼燃气用户: 1月24日至2月24日是疫情防控期间,公司包括抄表人员在内的员工不能外出,抄表方式采用估抄,估抄原则上均采用少估方数,目的是预防客户异疑外出核对影响疫情防控。估抄前,公司已向所有的燃气客户群发短信告知,并在通江县电视台每天三次连续通告了一周时间。2月24日上班后,公司要求抄表人员对户外表逐表见抄,实行多退少补调整方数,恢复到表显读数。如您对方数有异疑,请致电0827-7236733告知您的具体地址,公司客服部将安排抄表人员在一个小时内与您现场核实。关于气费多少的问题,估计不是方数的问题,应该是单价原因造成的。据公司资料不完全统计表明,每年有17%左右的客户燃气单价系阶梯价格。在此,提醒并呼吁燃气客户节约用气,使用节能设备降低燃气使用量。如您还有其他问题,请致电0827-7236733提出,我们将聆听您的意见及建议。感谢您及广大燃气客户对我们工作的理解支持,我们将一如既往本着“实事求是”精神和“客户至上”的服务理念尽最大努力做好客服工作。
通江华润燃气有限公司客户服务部
2020年4月2日
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