“鼓励(国内)各地成立旅游购物退货监理中心,实行旅游购物30天内无理由退货”,振奋人心的消息来自2017年四川省旅游行业监管工作会(下称工作会)现场。
5月12日,四川省旅游发展委员会管理处王燕林在工作会上,传达全国旅游行业、安全会精神, 2017年旅游监管的十项重点工作成为最大的亮点。比如推行合同电子化,推动各地建立旅游大巴和旅游购物场所视频监控系统;鼓励各地成立旅游购物退货监理中心,实行旅游购物30天内无理由退货;推动旅行社承担游客在其指定购物店所购商品的质量保证责任,强化旅行社“首位责任”,等。
今年,将启用全国旅游公共服务监管平台,实现旅行社与导游网上审批注册管理、游客网上监督维权、监管部门网上服务执法。同时,建设全国旅游市场信用信息公示系统,开展不诚信经营“黑名单”升级行动,建立旅游企业经营异常名录,完善旅游消费警示制度和守法诚信褒奖机制,让失信主体“一处违法,处处受限”。
尤其是,社会监督的力量被强化,建立旅游市场服务的“大众点评”机制,游客、新闻媒体等社会力量都被鼓励参与市场监管与监督。
华西都市报——封面新闻记者了解到,旅行社、导游与星级饭店是改革的三项重点。在培育厚植导游“工匠精神”与“行业自信”方面会下功夫,包括举办第三届全国导游大赛,首次采用电视大赛的方式,展示导游职业道德、职业技能、职业形象。
华西都市报—封面新闻记者 李媛莉
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