德昌县网格化社会管理模式的创新与完善

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德昌县网格化社会管理模式的创新与完善

网格化管理作为一种创新社会管理的模式,具有规范、清晰、高效、创新、综合、统一等优点和特征。但在实际运作过程中,网格化社会管理模式也存在着诸多问题。为了进一步完善城市网格化社会管理,以社会前端管理为重点,以服务群众为核心,充分整合现有的各类管理资源和管理力量,实现网格化社会管理模式从单一被动到多元联动的转变，德昌一直不曾停下改革、创新的脚步。 　　县委常委、政法委书记陈家豪，始终把我县网格化工作视为一项惠及民生的重点工程，他常说：要解决网格化信息不畅的问题，必须创新工作模式。为此他经常组织人员对我县网格化运行情况回头看，分析问题，深入开展专题调研。 　　经过反复论证，我县网格化建设决定走“联动融合”的新路子，和家喻户晓的公安110，实行“融二为一，统一受理，分类处置，各方联动，限时办结，评价考核”的科学运行机制。今年4月在县公安局110 指挥中心设立全新的网格化服务管理中心、110 社会应急联动指挥中心。两中心资源共享合署办公，并先后在网格化管理平台接入38家应急联动部门，切实做到信息资源及时通报共享、装备资源无障碍使用、人力资源主动协调配合、社会力量积极有效参与，形成应急联动的整体合力。 　　两网联动融合后，基层综合治理就更加灵活了。群众有问题，网格员上门能解决的，当场解决；不能当场解决的，可即时通过手机终端将问题推送至1281（一按帮您）热线逐级分流解决，110指挥中心接收到的各类非警情报案也得到http://file:///C:/DOCUME~1/ADMINI~1/LOCALS~1/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image002.jpg了有效分流，切实为基层处警单位减压。实现了“问题上报”和“工作下派”的双向循环，形成了问题发现、受理、转派、处置、反馈、核实结案的六步闭环，打通了网格化服务管理“最后一公里”问题。 　　http://file:///C:/DOCUME~1/ADMINI~1/LOCALS~1/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image004.jpg6月28日，110接报警处突然响起了急促的电话铃声：喂！110吗我是交通路56号门市卖农药的老板，现在有个顾客拿着在我这购买的农药找我赔偿损失，说是使用了我的农药后造成她们家近3亩甘蔗苗死亡，目前她和家属情绪很激动，而且发生了肢体冲突，请赶紧派公安民警来处置。挂掉电话，接警员立刻通过网格化服务管理平台上报了此事，工作人员第一时间受理了此案件，按照 “谁主管、谁负责”的处置原则，迅速将指令下达至县农牧局、辖区派出所、社区网格站。县农牧局工作人员、公安民警、社区网格员先后到达了事件现场。经过农牧局工作人员的调查，原来是该农户使用不当造成的农作物死亡，在现场工作人员的耐心说服与教育下，该农户认识到是自己的问题后，离开了现场并对在场工作人员表示了感谢，至此一起因农药引发的纠纷完美解决。这只是我县创新网格化管理服务之后所发生的普普通通一幕，自我县2014年5月开展网格化工作以来共计处理各类事件5876件，协助公安机关处置非警务案件300余起，切实解决了关乎人民群众的切身利益问题。 　　网格化联动融合带来了开放共治的新格局，不仅使政法机关职能归位，还实现了‘让数据多跑路，群众少跑腿’的愿景，曾经投诉无门或找不准门、找不对人的烦恼基本不再，单位之间相互推诿、互相扯皮的现象越来越少。如今，两张网撑开一个新格局，网格化管理服务使我县社会管理服务从主要依靠“人海战术”走向依靠科技手段，从“条块”分割走向资源整合，从粗放走向精细。我县正在利用这张网格化管理服务之网，为建设平安德昌，创建和谐社会而努力奋斗！http://192.168.12.24:8080/eps/javascript/ckeditor_3.6.4/images/spacer.gif?t=C6HH5UF