内江网约车监管新政明起实施，网约车不能在车站、码头等处拉客

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7月28日下午2点，以“规范出租车市场秩序，清朗主城区交通环境”为主题的第六期“甜城连心桥·网络社区对话”准时上线，内江市公路运输管理处3名上线嘉宾，就广大市民关心的问题作了解答。

问：前阵子本地朋友圈内有不少网民在传“白天抢小孩”的消息，后来被证实是谣言，实际上是运政、公安部门在进行联合执法行动。当时具体情况到底是怎样的？

答：7月13日9时30分，黑车司机江某搭载一家五口（四名成年人、一名婴儿）行至市中区新上城附近时，遇到运政、公安机关“扫非打黑”专项行动联合执法组检查，江某拒不配合，冲撞执法车辆并逆行，撞伤4名执法人员。最后，执法人员将该车逼停并破窗，将江某控制住。在这个过程中，婴儿婆婆的手臂被玻璃划伤，婴儿并无大碍。江某随后被带至市中区公安分局玉溪路派出所配合调查。目前，该车已被依法予以扣押，市中区运管所将严格按照法律法规对其进行相应的行政处罚。

问：坐出租车时遇到违规行为如何投诉举报？

答：内江现已开通12328交通运输服务监督电话，如果遇到出租车乱象，可以拨打电话12328进行投诉，12328将转给运管部门专门处理投诉案件的相关工作部门，工作部门将会视情况在规定的工作日内进行调查核实，一旦核查事实准确，运管部门将按照法律法规对相关人员进行处理，并在规定时间内将处理结果回复给当事人。

在这里要提醒广大乘客和网民，当自身权益受到伤害时，一定要有足够证据，并积极配合行业管理部门调查核实。在前期处理过程中，有部分投诉人投诉之后，管理部门需要获取证据时，投诉人没有及时配合，这就给管理部门处理问题带来了困难。

问：内江高速公路口聚集了一批黑出租，这种情况已存在多年，运管部门对此有什么整治的具体措施？

答：内江作为川南交通要道，处在成渝高速中心地带，高速公路车辆和人员流动性都比较大，往往会造成一些途经内江的车辆将乘客弃在高速公路出口，这就使得内江本地私家车乃至途经内江的外地私家车受利益驱动，在周边揽客，从事非法营运。近几年来，运管部门对此非常重视，也开展了一系列集中整治行动，2009年我市运管系统打击黑车548辆、2010年打击黑车444辆、2011年打击黑车217辆、2012年打击黑车216辆、2013年打击黑车331辆、2014年打击黑车503辆、2015年打击黑车476辆、2016年打击黑车482辆，我们将会加大对高速公路口的黑车运营问题的巡查力度和打击力度。

问：有网友遇到网约车在网上的信息和实际来车的信息完全不匹配，网约车是如何进行监管的？

答：按照国务院58号文件，对网约车授权地方人民政府做出规定，内江市的实施细则将于2017年8月1日实施。今后，管理部门将依照相关规定对网约车实施监管，比如按照规定网约车不能够巡游，不能在车站、码头等处拉客，只能够通过网络预约在规定的地点从事经营，否则将视为违规行为。

问：出租汽车运营应遵守哪些规定？标准的出租车应该是什么样的？

答：出租车从事经营应当遵守的规定，主要有两个方面。首先，驾驶员要有相应的出租车从业资格，按规定着装，自觉使用文明用语，说好这三句话，比如：你好，请问你去哪里；路上有人招手，我可不可以搭载其他乘客；请带好随身物品。另外，要自觉遵守交通规则，要按规定打表运行，未经车上乘客同意不能强行拼客，要主动向乘客提供车票，拾到乘客物品要及时归还。

其次，在出租汽车车容车貌方面，要保持车身外观整洁完好，车厢内整洁、卫生，无异味；车门功能正常，车窗能正常升降，车窗上面无遮蔽物；座椅牢固无塌陷，前排座椅可前后移动，靠背可以调整，有安全带和锁扣，且能正常使用；座套、头枕套、脚垫齐全；计程计价设备、顶灯、运营标志、服务监督卡等齐全，且能正常使用。

问：作为一名乘客，司机违反了哪些规定时，可以拒付车费？

答：出租汽车在运营过程中有下列情形之一的，乘客有权拒绝支付费用：

1、驾驶员不按照规定使用计程计价设备，即我们俗称的“不打表”，或者计程计价设备发生故障时继续运营的，因为计价设备发生故障，驾驶员应该第一时间去维修。

2、驾驶员不按照规定向乘客出具相应车费票据的。

3、驾驶员因发生道路交通安全违法行为接受处理，不能将乘客及时送达目的地的。

当乘客乘坐出租车时，遇到这3种情况可以拒绝支付乘车费用。

问：最近想去跑出租，听说很多地方，如成都，都取消出租车有偿使用费了，内江的出租车还收不收有偿使用费？

答：内江市主城区出租汽车经营权2016年8月14日到期的650辆和2016年12月30日到期的50辆巡游车，经营期限统一确定为2022年12月31日到期，不再收取有偿使用费；内江市主城区2016年3月25日新增的175辆巡游车经营权经营期限至2022年3月24日，自2017年3月25日起，已不再收取有偿使用费。

问：内江城区是不是准备新增出租车？

答：随着城市建成区的不断扩大，内江城区人口数量增加，按照国家的相关政策，内江城区出租车还有投放的空间。按照政府的安排，交通部门已经启动增加出租车投放的相关工作。到目前为止，交通主管部门已经完成以下工作：

开展了投放市场的可行性调研工作；

召开了社会各界利益群体代表的座谈会；

召开了社会各界代表的听证会和专家论证会；

做了投放前的风险评估报告，同时制订了应急处置预案，目前初步方案形成并已提交市政府法制办进行合法性审查，待审查后提交市政府研究，通过以后将进行实施。所以，投放是必然的。

（来源：内江新闻网）