天哪!我竟然被网约车司机偷偷差评了!我究竟做错了什么?!

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　　乘坐网约车，行程结束时，顺手给司机一个评价，这个过程我们都很熟悉。不过，您可能想不到的是，在同一时刻，司机也能顺手给您一个评价。有人就质疑了：我花钱买服务，反过来还要被评价，合理吗?信用度低，会不会影响叫车呢?这两天，"滴滴乘客互评"系统引发关注。对于自己也会被司机匿名评价，多数乘客表示毫不知情。

　　为此，记者进行了体验。上车后，一名快车司机称，滴滴平台给乘客打分的机制一直都存在，他认为，这是一种相互监督，非常必要。80%的订单，他都会进行打分。“20%左右给差评，打比方说 ，定位定到这里，人都走了几百米远，肯定就不会给好的评价。”行程结束，这名司机给记者做出了评价，然而，记者的客户端并没有实时显示。随即，记者给该司机做出评价，司机客户端同样没有显示。一通"互评"，就这样"悄无声息"地完成了。

　　记者发现，在滴滴司机端，差评的理由，主要包括态度恶劣、损坏车辆、谎报目的地、要求太多、迟迟不付款等等。对此，有乘客认为，有些标准很难判定，比如"谎报目的地"，很有可能是平台定位误差导致的误会，因此给乘客差评，不太合理。

　　对于这样的互评机制，新浪微博发起的投票中，有38.1%的网友表示支持，认为乘客和司机应该相互监督，15.2%的网友表示反对，认为服务行业不该给顾客打分。同时，也有不少网友认为，互评机制存在弊端，不管对于司机还是乘客，都会有恶意差评出现。

　　滴滴司机表示，面对顾客的评价，司机并没有申诉权，不论评价真假，只要是差评，就会被系统处罚，根本不会调查。专家也表示，网约车平台建立互评机制，应该更加公开透明，让双方都知情，并且要有完善的申诉机制。

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