隆昌市社保局“三抓”提升社保大厅服务质量

大家来坐坐

      一是配强力量抓落实。指派一名责任性强、尽职敬业的领导干部和一名职工专门负责社保大厅的日常管理工作，周一或周五在社保大厅轮流坐班，接受群众咨询，督促引导工作开展，全面提升大厅的办事效率和服务水平.
　　二是突出学习抓落实。组织社保大厅工作人员到其他县区和市区其它服务部门进行参观学习，学习先进经验，借鉴成熟做法。定期集中学习社保相关业务及工作规范：认真做好每项来电、来访、业务办理、政策咨询等具体工作，坚决克服“门难进、脸难看、事难办”问题.
　　三是改善硬件抓落实。为市社保大厅各股室增设复印机、扫描仪。在服务大厅配置社保自助查询机、政策宣传电视机、便民药箱和便民饮水机等服务设施，设置指示牌、公告栏、发放业务经办流程及所需材料一次性告知清单等温馨提示，提升了服务大厅的人性化、规范化、现代化水平、提高了经办服务质量。