一
上周二,我国最大的社交平台——腾讯,完成了里程碑式的一个跨越——市值突破了4万亿港
币,成功超越了全球社交第一平台Facebook,成为世界上最大的社交公司,同时也意味着腾
讯成为仅次于苹果、微软和亚马逊的全球市值第五大公司。
腾讯推出的QQ和微信作为即时通讯和社交服务的软件,成为国人最流行的社交工具,基本取
代了短信,成为了可以和一日三餐相媲美的强大社交连接系统,并且长盛不衰。但是这种免费
社交工具,是腾讯营收的主要来源么?
答案当然不是,真正让腾讯突破4万亿港币市值的,是游戏产业。去看看腾讯公司的营业收入
和净利润中游戏产品的占比就不难发现。
前段时间,“王者荣耀发100个月年终奖”的事件一度登榜网络热搜,大家对这种“壕无人性”
的做法一边惊得咋舌,一边又羡慕得两眼放光。但是看看游戏产业给腾讯带来的盈利,你还觉
得100个月年终奖很多么?
二
很多人不理解,明明是一家社交公司,反而更像一个游戏公司?为什么十几年前在游戏领域连
小弟都算不上的腾讯,在今天却远远甩掉了盛大和网易,开始称霸游戏世界?
很多人看不惯腾讯利用游戏赚钱的模式,但是没人能够改变腾讯越来越强大的事实!
那么问题的关键就来了:腾讯的核心必然是社交,是网络,游戏只是依附于社交平台的主要赢
利点而已。就像皮与毛的关系,社交是皮,游戏是毛,皮之不存毛将焉附?
这就是说:如果腾讯前期没有将免费社交工具这一功能贯彻到无敌,没有将即时社交服务形成
垄断,又怎会成功逆袭上位,为腾讯游戏输送了一批又一批用户资源,让腾讯游戏拥有源源不
断的生力军,让用户心甘情愿掏出大把大把的钱?
丸子妹想起周鸿祎做360免费软件的时候曾经说过,免费安全是趋势,把用户体验做到极致才
是王道!最初一亿的用户伺候好了,按照级数增长,十亿百亿的用户就都过来了,这些粉丝可
是实打实铁杆粉,有了这群基数庞大的人,推出个付费游戏,还怕没人玩儿么?
所以,不是腾讯的游戏质量多么高,而是腾讯社交服务把客户伺候得够好!
一个个成功的案例在前,我们还有什么理由不踏踏实实地去做好用户的体验和服务呢?
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