终于解决了客户找律师“0”信任这一难题

凉风依依

尽管我是一名从业6年的律师，但我的收入仍然比不上比我年长的律师，在互联网高速发展的今天，我真的没有什么优越于老律师的地方？我不服这个，我准备改变我自己，先改变思路，我相信思路决定出路，一切都会因我自己的改变而改变。

我是这样想的：

法律服务行业，与其他服务行业相比最特殊的就是，律师无法把控办理诉讼案件所需的时间，客户对法律知识的匮乏，又无法客观衡量律师服务质量的好坏。因此在律师与客户沟通时，最常遇到的矛盾就是：客户担心已经支付了律师服务费，但最后发现律师的服务质量并不如意，律师认为与自己付出的努力大相径庭，但客户并不认可的大量情形。

如何才能消除客户的心理障碍，又能让服务得到客户认可呢？

客户在寻找律师时，最需要的是吃一颗“定心丸”。客户希望律师为自己解决问题。涉及到费用时，更需要有安全的交易方式让客户放心付费。

律师要做的就是“对症下药”，并主动向客户作出负风险承诺，即服务费先行托管，托管服务费后，先服务后收费，可给差评时分文不取。

我尝试了多次临战前的实验，每次交谈中，当我意识到对方有顾虑时，就会拿出我的杀手锏，结果证明了效果出奇的好，我明白了，原来客户是顾虑这个，原来客户需要的是这个，当我告知客户，我刚才是在开玩笑时，好多客户若有所失，并强烈要求我按刚刚说的办最好。试想，如果真的与客户进行交易，成交率肯定提升到了80％，也就是说在10个找我的客户中，肯定能够有8个和我成交，我决定付诸实施，但却遇到了瓶颈。

鉴于我长期对“互联网+律师服务”的观察，我发现了一个能够满足我上述需求的、而且能够提升律师服务价值、节省律师服务时间并能为律师提供法务支持的网络平台——“合意网络律师”。

我准备与客户互动时这样：

“我是合意网络律师的注册律师，我有能力也有信心为您提供满意的服务，先服务后收费。我们可以通过合意网络律师平台担保交易，如果我的服务可给差评，我将不收取你的服务费”。

“可给差评”：客户评价为不满意或很不满意，评审机构也认为客户可以给差评的律师服务；

评审机构：3名执业年限在5年以上的既不在客户所在地、也不在服务律师所在地的律师组成（详见合意网络律师用户注册协议，，合意网络律师平台设置的评审机制充分考虑了防止客户恶意差评，保障律师合法权益的问题）；

我想，客户听了我这一番话，选择与我在合意网络律师平台成交的概率将大幅度提升。

因为只有替客户考虑的非常周到，与客户产生共鸣，让客户觉得靠谱，才能互信。让客户觉得如果不找这位律师，将是自己巨大的损失，让客户没有理由不与你成交。这就是上面这段话里隐藏的价值，在与客户沟通时十分重要。

我想：试，就有机会；不试，机会将为0。

凉风依依

凉风依依