成都高新区：玉成乡开展“主要领导进大厅”活动

巫昌友

1月31日，玉成乡开展“主要领导进大厅”活动，乡党委书记方龙刚到便民服务中心值守窗口，接待群众，解答政策咨询。

现场办公期间，方龙刚同志热情接待办事群众，详细解答了少儿扶助金参保、城乡居民养老保险等政策咨询。通过专岗值守，方龙刚同志切身了解了“放管服”工作新增承办事项办事流程和办理情况，并对窗口服务人员提出了以下几点要求：一是加强学习，钻研政策，提升窗口服务能力；二是遵守制度，严于律己，践行“刻石琢玉，成就大器”的便民服务理念。

今后，我乡将借力“主要领导进大厅”活动平台，在每月固定日常态化开展主要领导进驻服务大厅现场办件活动，解答问询、受理投诉、倾听民意，同时现场解决窗口运行过程中的相关问题，研究办事流程，加强业务指导，提高窗口办事效率和业务承办能力。