到成都家乐福双桥子店购物，付完钱发现一盒妙洁PE保鲜膜（条码6917751410702）标价10元、收款却收了17.9元。
车身回去，找到那位满脸雀儿屎、马脸董嘴、横眉冷被千夫指、那啥生活不协调、借了她的米还了她的糠的更年期姆姆儿收银员，轻言细语的给她反映：美女，这个钱怕是收错了哦？！（不敢喊孃孃，俗话说“30如狼40如虎”，以更年期姆姆儿的战斗力，一句话没喊对，随时都可能被她甩翻）
因为以前在其他超市也遇到过收费错误，当场提出后工作人员都及时现场协调解决了，这次几块钱的事情，也满心希望几哈解决了就好回家。
哪晓得，问了好几道，更年期姆姆儿才幽幽的甩了我一句：自己去货架上核对价格标签。
好嘛，如狼似虎的更年期姆姆儿惹不起，我自己去核对嘛。从3楼跑到2楼把商品价签照相，又从2楼回到3楼，把照片和收银条再次递给她看。更年期姆姆儿很忙，抛给我一个爱搭不理、久旱无雨、那啥生活不协调的表情，又晾了我一会儿，才用兰花指轻轻一挥，指向厕所的方向，幽怨的对我说：去找办公室解决！
我登时怒从心头起恶向胆边生，当场就不蛋腚了，钱收错了不说了、爱搭不理不说了、喊我自己跑上跑下也不说了、耽误时间也不说，还摆付臭脸，给哪个看呢？还指到厕所喊我去找办公室，哪个单位会在厕所办公，还是跨国草大型公司，口味好重啊，你冬到我好耍嗦？当场就在收银台给她打燃了火（当然只是声音大点，全程无脏话），顺便抽空打了一个12315。
看我火星四溅、来者不善，2女1男组了个“家乐福混搭呕相天团”过来找我了解情况，在一位身着灰色短袖体恤的中年姆姆儿盛情邀请下，我们随她去了办公室。
到了我才晓得，成都双桥子家乐福的办公室，还真的就在厕所门口，扼守厕所大门重地，很有一种“一夫当关，万夫莫拉”气势。
进到办公室，分宾主落座，双方在淡淡的排泄物气味中，开始了友好协商。
对于收款错误，对方给出的解释是：因工作人员工作失误，更改价格时未把原价签取下来。
好嘛，同一件商品价格就差7.9元，我在货架上找了一圈也没见到17.9元的价签，那这段时间是不是所有顾客都用17.9元的价格购买了价签标注10元的商品？这只是我发现的一个商品，还有没有其他商品也存在类似情况？以家乐福的客流量计算，十分之一或者百分之一的顾客被收错钱，那给顾客造成的损失又会有多少？这些都不说了，我也没法深究，就当我信了你们，反正依你们不吵架，直接说处理方案算了。
对方让我们提处理要求，我提了两点：一是收银员为她的处理方式和态度道歉；二是按商品价格双倍赔偿。对方嗯腾都没打一个，立马微笑答应下来（这答应速度会不会也太快了点，完全体感不到一丁点儿讨价还价的快感嘛）；然后就说要去处理其他事情，喊我们稍等一会。
稍等就稍等嘛，闲得无聊，随手找度娘摆了哈龙门阵，一不小心查到一个《消法》第五十五条，哦，原来还可以这样。。。。。。。。
稍等了多久，对方总算回来了，我重提要求，两种方案：一个方案，收银员为她的处理方式和态度道歉，同时按照《消法》第五十五条赔偿500元；第二个方案，不需要收银员道歉，也不需要现金赔偿，只要家乐福官方出具一份加盖公章的道歉信。
一听说涨价了，对方立马态度就变了，又说没权限出具道歉信，又说赔偿价格太高了承受不起，霹雳啪啦垮了一大堆。
那就好嘛，既然两个方案都行不通，那今天就不麻烦你们了，我们走正规途径解决。
看我们要走，又换了一个白衣中年姆姆儿进来跟我摆：工作人员才来业务不熟、工作辛苦、收入低、赔偿太高了神不起一类的，又霹雳啪啦垮了一大堆。（咋子今天尽跟家乐福的中年姆姆儿打交道，难道今天出门没看黄历，忌家乐福中年姆姆儿？）
听得破烦，主要是前前后后整了一个半小时了，没时间紧到耽过，最后按对方提出的按商品价格10倍赔偿、收银员当面道歉，处理刹过。
2年前因新购家具气味大得熏眼睛，打过12315投诉，虽然后来自己和商家协商解决了，但没及时电告12315撤诉，导致工作人员又打了好几个电话来核实情况。这次问题解决后，回家就给12315回了电话撤诉，免得再麻烦人家。
事后总结了一哈：以后如果再遇到这类情况，如果处理得好就好说，处理不好也千万嫑上火，怄气伤肝，几块钱不多，也不需要对方赔偿，就往收银台出口一站，把价签和收银条给每一位顾客看，提醒他们核对价格，小心被烧。然后再拍几张照片，在网上免费帮他们宣传一哈。
维权花絮：期间还遇到一位带眼镜的姑娘来办公室投诉，结账排了多久的队，好不容易排拢，收银员却说不能刷银行卡，喊她去旁边收银台重新排队，结果姑娘又老老实实的重新排了多久的队，才把账结了。结完账，想了半天，既然不能刷银行卡，为啥子不早说；就算不能刷卡，也应该收银员跟其他收银台协商，为她刷卡解决，而不是让顾客重新排队嘛，实在想心不过，才跑来投拆。
还有个花絮没说到：在办公室等待处理期间，“家乐福混搭呕相天团”的1男按照安排去货架核对价签，然后。。。。。就没有然后了。。。。。。后头等了多久，才听另一位负责货架的女负责人讲：他下班了。。。。真的，他就那样悄悄的下班了，连衣袖都不挥一哈、云彩都不带一片，就下班了，也不给办公室负责处理的人员扯个回敲，就下班了。。。。。留我们在办公室翘首以盼，等他的回信。。。。
本贴仅代表作者观点，与麻辣社区立场无关。
客户端下载
发表于 2018-4-8 09:35
楼主
