80岁老人,为拍照走4小时山路
4月11日上午10点,正是营业时间,南岸玛雅摄影却大门紧闭。门上贴了一张通知,上面写着“由于玛雅突然关店,我们缴了款尚未消费,为了维护我们的正当权利,请预付款的朋友们团结起来,向消费者委员会和公安机关报案,力争挽回损失。”
前来取照片的冯小群看到这个人去楼空场景,心凉了半截。“我的奶奶八十岁了,为了来拍一套照片,从赵场走了四个小时山路出来,现在照片拿不到了可怎么办啊!”冯小群介绍,她奶奶2月到玛雅摄影拍了一套照片,但是迟迟未等到通知领取相片,到玛雅询问情况,才得知商家已跑路了。
“虽然拍摄全家照的钱不多,但是商家跑了是对我们孝心的践踏,我们一定会用法律的武器捍卫正当的权利。”冯小群说道,她最想追回照片,圆奶奶一个梦。
采访了解到,冯小群并不是个例,很多人都没拿到照片,还有很多人交了钱甚至还没来得及拍照。从一些消费者汇总的名单看,人数约40人,总金额超过了7万元。
人去楼空,电话变空号
2016年5月,为了圆自己的婚纱梦,赖女士在玛雅摄影预定了婚纱照,约定9月在莱茵河畔附近的公园拍摄。眼看预约拍摄时间近了,也没有人通知,赖女士只好自己打电话询问,被告知摄影师需要出去培训,拍照时间要推辞。
“我当时想着我不着急,就同意重新约时间拍摄。”赖女士说。
2017年5月,赖女士再一次打电话预约拍摄时间,被告知9月可以拍照,可是临到9月,又被通知摄影师需要培训,只能重新约时间,赖女士表示理解,就约了今年3月拍摄。
“直到打电话过去询问,电话不通,才发现有问题,影楼关门了,没想到开了十多年的老店会突然跑路!”赖女士气愤地说。
很多消费者来到玛雅摄影,迎接他们的除了紧闭的大门,还有一些旧照片以及衣架、婚纱之类的垃圾。周围的商户对玛雅的失联纷纷表示不知情,“好像一夜之间就消失了,没有看见他们再开门。”家住莱茵河畔的一位业主说道。
凭空出现的客服人员
罗奕也是玛雅摄影跑路门事件中的受害者,今年1月,在玛雅摄影预定了到大理旅拍婚纱照,但是店员告诉罗奕1月份大理的天气不适合拍照,就推迟到4月。3月27日,罗奕听说玛雅摄影店跑了,跑过去一看,发现大门紧闭,人影无踪。
4月13日晚,一个自称叫小雅的,添加了受害人罗奕的微信,说自己是玛雅摄影的工作人员,被店里安排来解决玛雅后续单子问题。
“我告诉她明天去店里聊具体细节,小雅不同意,告诉我直接和她接洽就行,而且之前承包的店长她也联系不上,但表示具体可以帮助我安排。我要求和她见面,小雅也不同意。”罗奕说。
本来以为事情出现了转机,但是这个“神秘人”在拒绝见面后,也没有再回复消息。
怎样维护合法权益?
玛雅摄影究竟出了什么事?难道真如部分消费者怀疑的那样,老板已经跑路?突然加微信的人,是否就是对方的工作人员?如果确实如此,说明影楼老板还是有继续经营的念头的,那管理层为何又处于失联状态?目前,一切都不得而知。
确定玛雅摄影跑路之后,许多受害者第一时间向派出所报案。“我是先给工商部门打了电话,让他们把玛雅摄影的负责人姓名和电话告诉我,但是接电话人员说他们不能随便告知个人信息,我就只有找派出所报案。”
4月11日,冯小群在报警过程中,蜀南大道派出所民警告诉冯小群这种案件并不在他们的执法范围内,建议去江北的翠屏公安局经济犯罪侦查大队,接待人说这种事情不在其管辖范围,应该直接去法院起诉。
等冯小群一行人到达法院,却被告知须分开起诉,按程序走。“法院让我们提供被起诉人的电话等各种信息,说即使受理之后,还要考察我们的起诉有没有合法性。”冯小群说道。“到底怎样才能维护我们的合法权益?”
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