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在楼主所发文章属实的情况下,本人发表一下意见:
相关部门加大监管力度;
车站方应加强员工(正式和临时)相关法律法规的学习,建立完善的监督机制。
遇到这样的情况,群众应该及时的投诉,有序的公共次序是需要大家来维护的。