8月7日我在荣邦国际圣迪奥服装购买了一套衣服,我付款以后店员告诉我没有小码了,叫我把中码拿回去试试,不合适在退,我拿回家试了以后,发现衣服不合适第二天就去该店退款,该店店长说不能退款,只能在该站选择其他款式衣服,进行换款。这个难道不是欺骗消费者吗?如果没码数你在我付款之前告诉我对不对,为什么在我买单以后你说没有码数,购买当时说了可以退款,第二天告知我不能退款?后面进行协商,她们说需要向总公司进行申请,我说好,那请你们总公司给我回个电话,告诉我如何解决,当时该店店长答应的非常爽快,说的没问题,明天总公司给你回电,到了第二天下午三点左右,该店另一个销售给我打电话,说经和总公司沟通不能退款,我说昨晚说好的总公司回电,为什么还是你们门店给我回的电话,就算不能退款也请你们总公司给我回电,我就挂了电话。事情过去一个月了,中途该公司该门店没有一个电话,没有一个消息。现在款也没退,衣服也在她们店里,一个月不处理,我想知道,我的权益应该怎么处理,我就应该忍受商家的欺骗吗?
|