《蜀商-每日财经资讯》2018年9月5日 星期三

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2018年9月5日星期三

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【重点导读】

◆不要把“客服外包”都想成洪水猛兽

◆货基规模首次逼近9万亿元大关

◆金融机构存款增速创1979年以来新低

◆香港首次与内地交换金融账户信息

◆印度将砸下600亿美元建100座机场

◆前7月四川规上工业利润保持较快增长

◆第六届科博会明日开幕

◆峨眉山风景区旺季门票价格下调

◆5日起成都绕城高速施工

◆沪指跌1.68%

【品智】

『人生箴言』1、幸福是可以通过学习来获得的，尽管它不是我们的母语。2、任何人都可以变得狠毒，只要你尝试过嫉妒。3、把不忙不闲的工作做得出色，把不咸不淡的生活过得精彩。4、绝口不提不是因为忘记，而是因为铭记。5、人之所以活得累，是因为放不下架子，撕不开面子，解不开情结。

【热点关注】

不要把“客服外包”都想成洪水猛兽

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滴滴出事后，原罪“客服外包”成了潮流。好像把所有客服人员改换成“滴滴员工”，顺风车的一切问题就都迎刃而解了。这几天，一些大型客服外包公司好像做错事的孩子，纷纷把自己的招聘信息和相关资讯从搜索引擎上悄悄隐去；而舆论的意思，也似乎是发誓要把这些外包在异地的客服，统统“打道回府”送到各自的娘家去。

在客服的江湖，“水”当然也不浅。这些听起来高大上的客服，权限不高、业务能力不强、与甲方公司沟通不及时，就像特鲁多医生的名言一样，“有时去治愈、常常去帮助、总是去安慰”。至于重要事件向甲方反映，何谓“重要”、流程几何，也是自由裁量的问题。结果呢，很容易造成投诉响应慢、问题解决效率低、用户体验差等现象。

不过，即便如此，“客服外包”是洪水猛兽吗？有两点道理需要厘清：第一，分工专业化和精细化是市场潮流，外包客服和外包零部件一样，并无原罪的逻辑。这些年，地方部门公共事业外包早就祛魅了，只要过程控制得当，交给专业的市场去做，当然更有效率、更有性价比。第二，客服成了话术的秀场，这不是“外包”行业出了问题，而是“托人不淑”、或者主观购买了“低端客服”。客服本身是商品及服务流通的内生环节，既不能省成本、更不能少话语权，如果企业在制度流程设计层面主动“虚化”客服部门，那么，外包或者非外包，估计都是一个德行。反之，如果能以用户为中心，客服在哪里都能成为沟通企业与用户的绿色通道。

所谓“竟然外包”“外包存疑”等诡谲论调，终究是逆市场的，无异于将企业逼回大包大揽的计划老路上去。让专业的人做更专业的事，这才是产业分工的大势所趋。当下最要紧的，是梳理外包客服的话语权和执行力，让千里之外的客服与纵横市场的甲方成为利益共同体、决策共同体，打客服热线才会真能解决问题。

【资讯速览】

货基规模首次逼近9万亿元大关

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近日，中国基金业协会公布了7月份的最新公募基金市场数据，数据显示，7月份公募基金总规模增加1.13万亿元，总规模达到13.83万亿元，再创历史新高。其中，货币基金规模单月猛增9282亿元，贡献了7月份公募增量规模的82%。截至7月末，公募基金市场上333只货币基金的总规模已经达到8.64万亿元，占基金市场总规模的六成以上。实际上，随着监管层对货币基金不断提出新要求，货币基金的整体规模已经得到控制。而近期货币基金总规模的大幅扩张，多位业内专家表示，货基总规模的增长主要是受市场环境影响较大，投资者避险情绪浓厚。此外，越来越多的货币基金接入互联网渠道，也有效推升了货币基金的总规模。

金融机构存款增速创1979年以来新低

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近年来，几乎所有的银行都感受到了吸收存款的艰难，不少银行甚至“大打出手”开展吸储大战。更有数据显示，今年6月，我国金融机构各项存款余额同比增长8.4%。往回看，这一数据可谓是近40年“谷底”。记者统计数据显示，自1979年至2018年这39年间，我国金融机构各项存款余额同比增速从未跌破9%。而2018年2月以来，存款余额增速均在9%以下。

香港首次与内地交换金融账户信息

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今年9月，中国国家税务总局将按计划与其他国家（地区）税务主管当局第一次交换金融账户涉税信息。这意味着中国个人在上述国家或地区拥有海外账户的相关信息将被税务机关掌握，随着新的个人所得税法增加了反避税条款，中国个人利用海外账户逃避税将遭到严打，被稽查风险大幅提高，尤其是金额超100万美元的高净值人群。目前包括中国在内至少有101个国家或地区承诺实施金融账户涉税信息自动交换标准，这些国家或地区既包括新加坡、中国香港等中国海外账户比较集中的地方，也包括英属维尔京群岛、开曼群岛等避税天堂。

多部门全面检查网约车正式开始

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9月5日起，全国范围内网约车顺风车平台公司进驻式全面检查正式开展。按照交通运输新业态协同监管部际联席会议召开的第二次会议要求，对负有不可推卸责任的滴滴公司将依法依规进行严厉查处。部际联席会议还要求，加快完善法律法规和制度规则，加快推进网约车合规化进程，加大对平台公司违法违规行为的惩处力度，切实提高对网约车顺风车的长效治理能力。

印度将砸下600亿美元建100座机场

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据《经济时报》等印度媒体报道，兼任印度商务和工业部长的该国民航部长Suresh Prabhu于当地时间9月4日本周二发表讲话称：“我们有一些计划，要在未来十到十五年，在印度修建100个新的机场，投入规模将接近600亿美元。”Prabhu介绍，上述约70个新机场将在毫无基础设施的地区兴建，其余机场将是应对航空需求激增的辅助机场。记者见闻注意到，这是今年印度官员再度就兴建大批机场表态。

韩国人口今年出生率或跌至0.9人

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据韩国《亚洲经济》报道，韩国《朝鲜日报》委托多名人口和福利领域国内专家进行的研究显示，按照目前的局势，今年韩国的人口出生率可能跌至0.96至0.99人。韩国政府近来表示，今年第二季度，韩国出生率跌至0.97人，此次分析结果意味着“人口断崖”正在变为现实。

『短讯』

★北京时间9月5日早间消息，亚马逊周二紧随苹果创造历史，成为第二家市值达到1万亿美元的美国上市公司。亚马逊股价正飙升至历史最高水平，使得该公司股票2018年涨幅达到75%。但分析师警告称，不要在目前追逐这只股票。

★北京时间9月5日早间消息，美国科技媒体The Verge报道称，Instagram正在开发一款购物App，该App可能被命名为“IG Shopping”。两名知情人士称，这款App可以让用户在应用内购买已关注的商家的商品。

★电影《道高一丈》即将于9月7日上映，6日晚7点开启全国点映。今日，终极海报和预告一同曝光。该片由著名导演姜凯阳编剧并执导，实力派演员聂远、谭凯、于明加、徐露、曲高位主演。在终极物料中，五大主演首度同框，人物关系错综复杂，正邪交锋结局难测，终极真相暗中险求。

★北京时间9月4日，国际足联举行2018年世俱杯抽签仪式，确认今年世俱杯将在阿联酋举行，时间12月12日至22日。根据赛程，皇家马德里有可能对阵亚冠冠军。

『数据观察』

2790万台

--北京时间9月5日早间消息，根据IDC的最新数据，全球可穿戴设备市场在2018年第二季度继续增长，出货量达到2790万台，比前一年增长5.5%。

1600万股

--北京时间9月5日早间消息，趣头条今天更新了提交给美国证券交易委员会（SEC）的F-1招股书。最新招股书显示，趣头条计划发行1600万股ADS股份，每股价格为7到9美元。

10亿美元

--北京时间9月5日早间消息，据英国《金融时报》报道，尽管比特币价格下跌对其产品的需求和价格造成冲击，但比特大陆还是希望在IPO前夕获得最多10亿美元融资。

【微镜头】

高铁“霸座男”成“大V”你怎么看

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9月3日，有网友发现近期高铁“霸座”当事人孙某的微博已获得微博“加V”认证。高铁“霸座男”转眼成“大V”，这样的“反转”，令人匪夷所思。对此你怎么看？

@明光：为了博出位，孙某可谓极尽恶俗之能事，作为一起负面事件的当事人，不是向公众传递出诚恳悔改的态度，反而借机炒作自己，俨然一副因祸得福的姿态，着实可恨。如此炒作不仅会消解社会就霸座事件引发的严肃讨论和基本共识，更传播了一种极其错误的荣辱观、价值观。管他好事坏事，能出名就行，只要出名就能得到舆论的关注甚至因此获利。这种歪曲的观念一旦广泛形成，道德的约束力将会进一步下降，部分人行恶俗之事只会更加肆无忌惮。

@江德斌：平台如此以丑为美、以污为美，真不知它的底线安放何处。过度重视眼球效应、流量经济，以至于把丑闻当成炒作机会，让社会负面事件当事人从中获益，平台亦可收获流量、广告利益，因蝇头小利而全然不顾社会责任。可见，平台并非不知丑，却挟“流量为王”的网络规则，刻意将丑事变成“利好”。这一怪象若不遏止，必然会产生更多跟风者。网络平台追求流量、实现自身利益本身无可厚非，但必须遵循“生财有道”的原则，坚守社会价值道德底线，为弘扬正能量、推动社会进步加油助力，而不应成为承载负能量的平台，听任丑的、污的东西发酵。

@夏雄飞：各类平台不可给他们的恶俗炒作博出位提供渠道，甚至主动为他们造势。为恶俗博出位行为站台背书，看似收获了如蜜糖一般甜的流量，最后却必然是致命的砒霜。在短暂收获流量的同时，却会造成关乎立身之本的公信力的流失，更会败坏整个舆论生态，绝不可小觑。总之，恶俗博出位的行为不该有市场，“以丑为美”的病态三观也该坚决得到抵制。我想，无论是霸座男孙赫本人，抑或是在此次事件中浑水摸鱼的自媒体，都应反思自查。

【图说天下】

一对日本夫妇成世界上最年长在世夫妇

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当地时间2018年9月4日，日本香川县，一对日本夫妇携手走过80载春秋，成为世界上最年长的在世夫妇。1937年10月20日，Masao Matsumoto与MiyakoMatsumoto登记结婚。截至今年7月25日星期三，二人的年龄分别是108岁16天和100岁243天，合计年龄达到208年259天，从而正式获得“最年长的在世夫妇”（总年龄）吉尼斯世界纪录称号。这对夫妇共同生活了80多年，现育有5个女儿，13个外孙外孙女，并将于今年八月迎来第25个重孙。

【智慧锦囊】

『如何做一个优秀的员工』1、敢于表达自己的看法；2、直接提出要求；3、主动积极赢得注意力；4、敢于接受挑战；5、不私下抱怨；6、配合团队作业；7、敢于承担责任；8、善于分享与包容；9、客观地接受批评；10、营造氛围助上司解困；11、向上司交解决问题的方案，而不是问题本身。

『秋季养生强健“四梢”』中医认为，人体有“四梢”，强健“四梢”是很好的养生法：一、舒筋梢，常步行。每天坚持步行30分钟至1小时；二、健肉梢，说相声。进行舌头吞吐锻炼和张口读报练习；三、通骨梢，常叩齿。每天早晚做叩齿运动；四、养血梢，手梳头。从前往后从下向上反复梳理头发。

『11点前入睡，睡眠最好』正常睡眠分深睡眠和浅睡眠，而深睡眠才是有效睡眠。人在0点-4点之间易获得深睡眠，正常成年人在入睡60分钟后才会进入深睡眠。因此晚上十点半前开始睡前准备工作，如洗漱等，保证11点前入睡，1个小时后顺利进入深睡眠，才能保证睡眠质量。

【聚焦四川】

前7月四川规上工业利润保持较快增长

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近日，记者从省统计局获悉，1-7月，四川全省规模以上工业企业实现利润1471.2亿元，同比增长22.5%，增速比全国平均水平高5.4个百分点。规上工业利润保持较快增长，制造业是主动力。数据显示，1-7月，全省制造业实现利润总额1218.5亿元，同比增长24.1%，拉动全省利润增长19.7个百分点。此外，采矿业实现利润总额“跑”出近24%的高增速，电力、热力、燃气及水生产和供应业等行业利润也同比增长10%以上。

第六届科博会明日开幕

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第六届中国（绵阳）科技城国际科技博览会将于9月6日开幕。今年的科博会以“军民融合、科技创新、开放合作”为主题，展览总面积7万平米、是去年的1.8倍，展品超过1万件。与往届相比，第六届科博会最大的特色和创新是探索形成了“展览+论坛+赛事”三位一体的办会模式，并产生了强大吸附效应。中国卫星导航与位置服务年会、第三届中国航空创新创业大赛等多项国家级专业论坛活动和赛事，被首次引进并将在本届科博会期间同期举办。

峨眉山风景区旺季门票价格下调

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9月4日晚间，峨眉山A公告称，峨眉山风景区旺季门票价格从185元/人降为160元/人，淡季门票价格维持110元/人，新的门票价格自2018年9月20日起执行。公告称，此次门票价格调整后，峨眉山风景区门票平均价格降幅约13.5%，参照2017年度游客人数计算，预计2018年公司门票收入减少约1000万元；2019年公司门票收入减少约5000万元。

5日起成都绕城高速施工

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9月5日至12月31日，成都绕城高速（成新蒲立交-犀浦立交-北星立交）段将进行路面病害整治工程。期间，施工路段将实施多项交通管制措施。一般来说， 7：00至21：00，除了要施工的第3车道和应急车道，其他两条车道敞走。但21：00至次日7：00，半幅封闭的施工路段禁止机动车通行，另半幅道路按正常通行方向单向通行。此外，由于货车体积大、重量大、行驶速度较慢，所以每天高峰（7：00至10：00，17：00至20：00）时段，禁止载货汽车通过收费站及互通立交驶入绕城高速。

【今日股评】

沪指跌1.68%

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9月5日消息，周三两市小幅低开，沪指随后展开低位震荡，午后，白酒、银行等权重股加速下跌，沪指受其拖累，跌幅逐渐扩大，深成指和创业板指紧跟沪指走势，跌幅均逾1%。从盘面来看，缺乏可持续性热点，上午较为活跃的5G概念股午后也逐渐降温，种植业与林业板块尾盘小幅拉升，半导体、高送转、造纸、钢铁、银行、水泥等板块跌幅居前。个股方面，两市超8成个股下跌，跌停个股6只，而此前频频进行风险提示的个股中弘股份涨停，股价今日触及1元关口，此前已连续15低于1元/股，按规若股价连续20日低于1元将被退市；乐视网再封涨停板，走出五天四板的强势行情，自8月20日底部反弹以来，股价已翻倍。

截止收盘，沪指报2704.34点，跌幅1.68%，深成指报8402.51点，跌幅1.78%；创指报1430.24点，跌幅1.74%。

【读编往来】

亲爱的读者朋友，如果您对某些财经问题存在疑惑，希望弄得更明白一些，欢迎你将问题发送到10658678906（免信息费），我们将在每周五挑选一些问题进行详细回答，期待读者朋友们的参与。

【养生健康】

泡脚水里加一宝有奇效

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相信大家都会有很多良好的生活习惯，如每天晚上睡觉之前泡一泡脚，对我们的身体是有很多好处的，泡泡脚有着很好的活血作用，也会使整个身体放松下来，当然在泡脚的时候可以加入一些材料，不同的材料会有着不同的作用，那么泡脚水里加一宝有奇效是什么呢？

在泡脚水里面可以加入适量的生姜，有着很好的祛寒作用，生姜从中医方面来讲是属于辛温解表的一种药材，有着很好的祛寒解表的功效，并且所造成的毒副作用是非常小的，从现代的医学方面来讲生姜对于毛细血管有着很好的刺激作用，对于局部的血液循环以及新陈代谢有着很好的改善作用，如果出现手脚冰冷以及怕冷的情况时，可以加入适量的生姜来泡脚。

提醒大家并不是把生姜直接放到热水里面浸泡，而是取适量的生姜并拍扁，放到锅里面加入适量的水后煮上大约十分钟左右的时间，煮好之后再把全部的姜水倒出来，加入适量的冷水达到四十摄氏度左右，泡脚的时候要没过踝部，最好是边泡脚边搓，生姜里面的药物成分有很多都是小分子物质，盖上盖子煮的话可以避免挥发的情况，如果怕冷的症状比较严重，或者是泡脚的水量比较多时，所加入的生姜也是可以适量的增加一些的，泡段时间后就有着很好的改善了。

【声音】

课外班预收费乱象该管管了

--新学期伊始，又到了校外培训机构报名的旺季。不少家长吐槽，这个月要掏出上万元给孩子交各种培训班的费用，部分培训机构为促销课程，还推出了各式预付费算法，变相拉长缴费时长。培训机构应该和食品安全一样，建立起标准化、常态化的监管流程和规范。对于预收费，是否也应该有第三方机构或者收取一定的保证金，来保障学生和家长权益。三是如何追责？不仅对于违规机构应该追责，对于监管机构，也应该有追责和倒查的规定，层层落实责任，才能将监管落到实处。规范校外培训机构虽然是个复杂的系统工程，但将问题一项一项分解开来，加强监督，严格执行，必将终结各种培训乱象。（广州日报西早）

莫让理财“变”保险侵害消费者权益

--据媒体报道，黑龙江省哈尔滨市民朱晓明和家人到银行购买理财产品，总共投资840万，最后却成了保险。虽然此事件中的消费者是2016年购买的保险产品，但当时多数银行、保险机构已实现了录音录像。因而，涉事经营者理当给消费者一个说法。银行或监管部门介入后，应该调取视频资料及其他证据，查清是否存在欺诈消费者行为，进而有效维护消费者权益，避免商家利用信息不对称不断给消费者“挖坑”，耍理财“变”保险的花招。（光明网史洪举）

新生生僻字姓名不该拿来调侃

--又到了一年一度开学季，有些新生名字中存在生僻字，让老师点名时犯了难。一位老师在网上吐槽说，“班上有一个叫吴妲芳的硬是被自己叫成了吴姐芳，不管怎么撕心裂肺地叫都没有人搭理”。还有不少孩子的名字笔画很多，例如“爔”、“曦”、“灏”等。姓名权是公民的一项重要权利，只要公民在法律框架内使用这项权利，就应该得到尊重。因此，老师们不应该将学生的生僻字姓名当成调侃的对象。（北青报段思平）

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【最新外汇牌价】

截止2018-9-5下午

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100 加拿大元 兑换人民币 520.76

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四川地区9月6日天气预报

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成都:  晴27℃-18℃

宜宾:  晴27℃-19℃

达州:  大雨转阵雨28℃-19℃

德阳:  晴27℃-18℃

广安:  中雨转阵雨23℃-18℃

内江:  晴27℃-20℃

资阳:  晴27℃-19℃

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巴中:  阵雨转晴27℃-18℃

自贡:  晴27℃-20℃

乐山:  晴27℃-20℃

泸州:  多云转阵雨24℃-19℃

遂宁:  阵雨转晴27℃-19℃

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责任编辑：孔令帅 王珊

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