都彭奥特莱斯购物及售后经历

詼諧1 · 发表于 2019-1-8 21:23

   声明：本贴不涉及任何经济或其他物质赔偿，仅陈述一次真实的购买及售后经历。
   事由：本人于阳光明媚的2018.3.1在双流奥特莱斯购买了一双牛皮皮鞋（刷卡金额为3199，附加图片拍摄时间为2018.12），断断续续穿鞋至10月发现走路的时候有奇奇怪怪的声响，开始没在意，因为个人下班比较晚，一个人走的时候声音特别明显，然后就仔细听，发现右脚鞋有声响，起初以为是鞋垫摩擦，后经本人测试（光脚，穿袜，鞋垫，甚至还用了卫生纸垫）依然出现相同的异响。故10月底第一次维修找到了购买地都彭双流奥特莱斯店（在奥特莱斯的底楼，具体门牌号没注意，近双楠大道）。因为去的比较早，还等了大约20分钟，中午12点，当班经理到场为我处理事宜，维修期间一直在向本人强调，我们的产品很好，质量很棒等字眼，当我反问这个声音是咋来的，又默不作声，最后处理的结果是用店里的胶（胶瓶口都凝固的那种，还不知道过期没，算了，这个不重要了）把鞋子自带的鞋垫跟鞋底那么一黏，诶！你别说，还真没声儿了，本人确实也很感谢为我处理这次售后；但是好景不长，鞋子带回家穿了大约1周，异响再次出现，于是我又于11月12日再次来到该店进行申请售后处理（当天当班店长依然不在），售货员为我开具了一个维修单，本人离开，然后第二天，该店有人回电于我交涉不想维修，（重点来了：工作人员对我说要不您将就穿一下？当通电话我开的是功放，全场的人都笑了）被我拒绝了，工作人员也勉强接受了我的售后申请，终于12.7来电告知我鞋修好了，听到这个消息我很开心啊。当然确实工作的原因没有及时去取鞋（实际取鞋的时间应该是12.20左右）。上脚的时候发现声音比没修还大，看了看当班经理，经理也很委屈的说：我们真的没办法了。
   之后，我向市长热线反应了该问题，希望能有关单位协助维修或者赔偿，2019.1.8，市监局的工作人员，也为我普及了下皮鞋三包（三个月保修，不是一年，不是一年），本人也确实学习了关于皮具的三包规定，确实我的鞋在保修之外，由于工作原因，未能于工作人员达成一致，很遗憾。
   最后，既然已经在三包之外了，本人也不会再去找服务态度如此的店铺的什么麻烦，本人会寻求别的付费维修方式，毕竟还是3千多的鞋子嘛。哈哈哈哈。若有得罪该店请多包含，如觉得本人陈述有偏颇，请联系修正。

chinawangneng · 发表于 2019-1-9 21:41

3199一双鞋子，楼主你真有钱

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