南充川北医学院附属医院人气旺盛，经常都有排起长队挂号缴费的情景出现 http://p3.pstatp.com/large/pgc-image/c21ce2e4ca254c5ca634d7bda6687f0e
最近去川北医学院附属医院就诊时看到的场景，一条长长的人流，从挂号缴费窗口排到大厅附近，而且移动速度还非常缓慢，笔者立于队伍末尾，从九点四十七分站到十点过几分，接近二十分钟，才即烦躁又喜悦的把挂号费缴了。（烦躁的是排了接近二十分钟的长队，喜悦的是总算把号挂到了），不过很遗憾，早上X科的号已然挂完，我只能无可奈何的领了个下午就诊号。心里不由得埋怨，如果没有这长长的队伍该多好，我也用不着排这么久的时间了，也许早几分钟就能把上午的号挂到，亦未可知啊。 当时笔者想，或者医院该多开几个服务窗口，如此才能分流挂号缴费人群，又或者，网络时代的如今，医院应推出网上挂号缴费，才算做到与时俱进的增强工作效率。不过以上种种构思都在我与其他病患闲谈时得到了解惑。原来川北医学院附属医院有自助挂号缴费机，几层楼的科室大厅里也都有挂号缴费服务，不需要大家一窝蜂的在底楼缴费挂号处排长队，并且也推出了网上挂号业务，对于分流缴费挂号人群，提高病患就诊满意度来说，可谓千方百计煞费苦心。 但，还是经常会出现如图中这样大排长龙的场景，究其原因，我个人以为，宣传提示工作应得到重视才是真的，比如在显眼醒目的位置处，多贴出些缴费挂号地点流程的简易图文，如此方能让更多病患知晓挂号缴费在多个楼层都可进行，完全没必要拥挤在底楼的挂号缴费窗口排长队。当然，倘若挂号缴费窗口前的排队长度实在太长之时，也可以让保安适当的劝导大家去自助机挂号缴费。对于网络挂号服务，也应该在医院入口大厅附近广而告之的多贴几张二维码，好让爱用手机的中青年朋友们扫一扫，以此缩短挂号缴费等待时间的烦恼，，，最后一句，以上想法和建言如有荒谬不妥之处，还望多见谅
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发表于 2019-4-8 23:43
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