严防新冠病毒疫情期间，反复拨打西充爱众天然气公司的咨询电话，为什么始终无人接听？

凤凰涅槃人 · 发表于 2020-2-10 17:50

严防新冠病毒疫情期间，

反复拨打西充爱众天然气公司的交费咨询电话，为什么始终无人接听？

为了严格防控新冠病毒交叉感染，在县委县政府的统一安排部署下，西充各住宅小区对业主严加管理，业主没事一律不准随意外出。如有人因购买日常生活用品或看病弄药必须外出，也只能凭县房管局印制的出入证进出。今天，我分别拨打西充爱众天然气公司和县自来水公司的交费咨询电话，想查询一下我家近来所用自来水和天然气以及所剩费用等情况，只怕因没按时交费而被公司停供了水和气。当我拨打县自来水公司的电话时，一打就通并马上得到满意答复。
但是，今天上午和下午，我拨打西充爱众天然气公司的交费咨询电话，虽然反复打通了10多次，却始终无人接听，这到底是为什么啊？敬请该公司领导能够及时给予明确答复，以免因不知用气情况没按时交费，公司停供了我家的天然气，影响了我们在防控疫情期间的正常生活。谢谢了！如若不信，请看我今天虽然打通却始终无人接听的这10多次电话的“通讯记录”截图。——

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编辑备注：西充爱众燃气 https://img.mala.cn/common/c8/common_2_verify_icon.gif于2月11日回复，内容见2楼。

西充爱众燃气 · 发表于 2020-2-11 10:34

尊敬的客户您好,您反映的问题我司已知悉，在疫情期间我司是不会停气的，并已发布公开信告知相关事宜，对于您多次拨打咨询电话无人接听事项已立即安排工作人员核查处理,对存在的问题将立即做出整改，我司对此次事件给您造成的不便深表歉意,感谢您对我们的处理结果给予认可,如有费用查询等相关问题可以联系客户中心主任何晏东联系电话：13890892020 谢谢!

挳帉戝 · 发表于 2020-2-10 18:31

该用户使用麻辣社区手机客户端登录丨你的言论影响四川

挳帉戝 · 发表于 2020-2-10 18:48

这是我在西充爱众燃气微信公众号上看到的，说营业厅恢复正常营业前用气欠费不停供，下面还有县城个人的手机号，希望能帮到你。

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凤凰涅槃人 · 发表于 2020-2-10 19:03

挳帉戝发表于 2020-2-10 18:31

谢谢你转发的公司给广大用户的公开信以及你的说明！

王有为 · 发表于 2020-2-10 19:12

早有规定。
防疫期间。不能停水停气

挳帉戝 · 发表于 2020-2-10 19:43

凤凰涅槃人发表于 2020-2-10 19:03
谢谢你转发的公司给广大用户的公开信以及你的说明！

您太客气了，相互帮助是我们苕国的优良品质。

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ouou66 · 发表于 2020-2-10 20:30

您好，我是爱众燃气公司的，首先对您今天致电我司，没有接人接电话表示致歉，由于我司工作未做到位表示道歉！我司承诺疫情期间对用户欠费不停气、不收违约金。请您将您的联系电话留给我一下，我们将积极为您解决此事！

呼声编辑2 · 发表于 2020-2-11 08:59

ouou66 发表于 2020-2-10 20:30
您好，我是爱众燃气公司的，首先对您今天致电我司，没有接人接电话表示致歉，由于我司工作未做到位表示道歉 ...

贵单位已有认证账号账号名为“西充爱众燃气”，此回复账号未认证不能算作已回复。

官方账号忘记密码/负责人变动无法登陆如何在麻辣社区申请修改？
https://www.mala.cn/thread-15395877-1-1.html

发送邮件至1537937085@qq.com修改账号密码，以官方账号再次回复。
如有问题，请致电：028-86126368

凤凰涅槃人 · 发表于 2020-2-11 13:45

西充爱众燃气发表于 2020-2-11 10:34
尊敬的客户您好,您反映的问题我司已知悉，在疫情期间我司是不会停气的，并已发布公开信告知相关事宜，对于 ...

谢谢有关各位！
昨天下午将近六点，我在麻辣西充论坛发了以上这则求助帖之后，不久就收到西充县网络舆情中心小李同志的告知，说是已将我的求助及时发给了西充县爱众燃气公司，同时还询问了我的联系电话，以便该公司有关同志马上打电话来向我解释说明有关情况。当天晚上，爱众燃气公司的小严和小杨也先后给我打来电话，既对公司值班人员没有及时接听电话表示了歉意，更是向我详细解说了防疫期间缴纳天然气费的有关情况，当晚也有网友在此帖的后面给我解说了有关事宜。今天上午，更有公司领导和工作人员先后在此再次作了比较详细的说明。
由此，我对以上有关部门和同志的热忱与态度感到非常满意，本应及时在此回复致谢，但因今天上午我有急事外出办理，只好延迟到此时对有关各位再表谢意：由衷谢谢你们了！