通江县广电网络公司，能否提高一下服务质量？[已回复]

xse111 · 发表于 2020-4-14 23:52

      我的老家在三合乡清水池村。平日里只有两位老人在老家生活，家中二老都已年过七旬，看电视是他们主要的消遣方式，也是他们了解外界信息的主要途径。以前农村主要用的是广电公司的网络，我们也一直在用，但网络信号时好时坏，维修也很不及时，经常收不到电视信号。最近这一次就更夸张了：正月初六（元月30日）处在山坡上的网线断了，电视信号中断。我们立即给本地业务员陈德志打电话说明情况，他答应过几天来看，就一直没有音信，经过父亲多次催促，大约一个月左右才把更换的材料带到清水池（从这儿骑摩托送到我家水泥路只需三四分钟）。又过了好几天，父亲实在等不住，就自己上清水池去把材料背回来，又打电话给陈预约拉线，并答应我们自己请人工帮忙拉线，但需要他来接线。陈说他很忙，有空就来。就这样今推明缓，一直拖到了现在。其间我从外地也多次给陈打电话催促，每次打电话我们都非常客气，怕得罪了他。父亲也多次去麻石镇找了片区经理，但都没有结果。更有甚者，现在再给陈打电话他根本就不接了。
   截止今天，我家已连续七十四天没有电视信号了。我们院子很小，常住人员也很少，很难想象两位孤独的老人在家是怎么打发日子的？尤其是在疫情期间，更需了解外面信息的环境下，国家也三令五申要求保证网络畅通，我们一直都是按时足额缴纳了收视费的，维护网络畅通是光电公司义不容辞的义务，为什么在通江广电公司处理这点小事就那么难呢？而且这样的状况据说在我们这里经常发生。究竟是“小鬼难缠”还是公司风气不正？希望通江县广电公司能及时给予回复。

============================
  编辑备注：三合乡人民政府 https://img.mala.cn/common/c8/common_2_verify_icon.gif于4月16日回复，内容见3楼。

呼声编辑1 · 发表于 2020-4-15 10:27

小编于4月15日上午已将此事转交通江县当地

三合乡人民政府 · 发表于 2020-4-16 09:49

尊敬的先生或者女士：
   你好
      关于你反映你家广电网络时好时坏的情况，乡党委政府已收悉，高度重视，并组织专班进行核实调查：
      一、乡工作人员已通知安装广电网络公司业务人员到你户家中进行调试和维修。
      二、乡党委政府非常的重视，群众的广电网络电视出现问题的，及时妥善的处理。
      三、非常感谢你的留言，乡党委政府第一时间掌握你家中广电网络电视出现问题，并积极的为你解决好和处理好。