爱众公司，请问你们在搞什么鬼？

我也玩论坛 · 发表于 2020-7-16 17:05

这里是武胜县沿口镇山水绿城十栋的一百多住户，最近爱众公司的员工以检查、人工抄表(多年以来一直是遥控自动抄表)的名义入户在各家各户的天然气表上戳来戳去，然后整栋楼的用户都被通知欠费几百块甚至上千的天然气费用！个别用户去查询，发现1.一些用户2020年预存费用记录和交费记录不见了。2.个别工作人员说是从去年九月份开始就没抄表了，所以把去年九月至现在的费用累计收费。但是为何这样累计收费却被发现按照梯级收费在收费，造成用户单月消费超高，大部分被收取了高价，每户多收两三百至五六百费用不等！何况很多用户每月都还交了费用的。
这样的工作方式是不是对消费者不负责任，搞得大家糊里糊涂就被乱收费了，请贵公司尽快给大家一个处理方案！

我也玩论坛 · 发表于 2020-7-16 17:07

有的用户发现被按照梯级收费多收费了，打电话质问，爱众就退钱，没发现的也就算了！

加州蓝月亮 · 发表于 2020-7-16 17:37

好久像电力那种，使用、停用、续费再用实现自动计费。少些人工核验误差的因素环节，可能要好些。

堝敵縿 · 发表于 2020-7-16 23:11

广安爱众的确是在乱搞，就像今年因为疫情原因，做为国企的爱众公司表面上在这期间将商用气价格下调了一点让利于民，但就在本月（7月份）准备将商业用气恢复原价的时候。广安爱众公司故意将六月份的气量不抄完留到本月加价后再抄，这是什么行为？？这就是作为一个地方国企的社会责任担当吗？
虽说这个月爱众给我少抄了近200方气量，也就是为了这个月多收我100块钱左右的事，但这个细帐还真不能算，一家100,整个广安这么多家，加在一起恐怕至少也有几十万了吧。这还是明面上的，像那种阶梯收费更是如此操作的，一年下来真不知道广安爱众公司多收了广安老百姓的血汗钱有多少！

该用户使用麻辣社区手机客户端登录丨你的言论影响四川

我也玩论坛 · 发表于 2020-7-17 07:49

按月收费由于量小就单价低，这样累计就按照阶梯收费收高价！狡猾的公司

巭孬嫑鼜 · 发表于 2020-7-17 10:09

堝敵縿发表于 2020-7-16 23:11
广安爱众的确是在乱搞，就像今年因为疫情原因，做为国企的爱众公司表面上在这期间将商用气价格下调了一点让 ...

我是说怎么我这个月才几十方气

该用户使用麻辣社区手机客户端登录丨你的言论影响四川

巭孬嫑鼜 · 发表于 2020-7-17 10:16

巭孬嫑鼜发表于 2020-7-17 10:09
我是说怎么我这个月才几十方气

一个早餐店
三十二方，简直一个笑话。

该用户使用麻辣社区手机客户端登录丨你的言论影响四川

武胜爱众燃气 · 发表于 2020-7-17 16:38

尊敬的山水绿城客户：您好！您于2020年7月16日17点05分在麻辣社区反映“费用记录没有、气费高及收取阶梯气费”等问题，我司高度重视，庚即组织相关人员调查核实，现将相关情况答复如下：一、调查核实的情况 1、山水绿城安装的遥读燃气表于2012年上线，由于运行数年，部分表计内置电池使用寿命到期，导致数据无法传输，因此需要人工入户抄表。因疫情影响，该项工作延迟到今年5月。由于数月的气量累计到本月，导致部分客户本月气费增高，针对该情况，我司取消了阶梯气价；但由于计费系统故障，导致小部分客户产生了阶梯气费，待现场核查后，对多计部分进行核销。 2、我司对客户的缴存费均有系统记录，同时提供缴存费凭据，关于客户反映“费用记录查询不见了”的情况，是由于没有同时查询水、气关联号费用信息的原因。二、整改措施安排专人对各客户的量进行现场核实，待核实清楚后核销误差气费。以后我司将加强抄表到位管理，加快对问题表计的整改，恳请您给予配合。感谢您的理解与支持，祝您生活愉快！如有任何有关有燃气方面的问题可联系我司进行咨询，联系电话0826-6232676。

武胜爱众燃气 · 发表于 2020-7-17 16:39

堝敵縿发表于 2020-7-16 23:11
广安爱众的确是在乱搞，就像今年因为疫情原因，做为国企的爱众公司表面上在这期间将商用气价格下调了一点让 ...

您好！你所反映的情况已收悉，现回复如下：根据市县关于支持企业复工复产的相关价格政策，2020年2月1日−6月30日期间，我司工商业用气销售价格下调。其次本月抄表时间为7月3-7日，抄见气量为工商业用户截至7月3日的用量，同时本月抄见量计费价格仍执行疫情期间的价格。三是我司拟从8月抄见量起执行恢复后的价格。最后感谢您对武胜爱众燃气工作的关心与支持。