“2020年度四川网络理政年会”来了！快来推荐2020四川网络理政十佳单位/案例

海棠社区

推荐单位：乐山新闻网
推荐奖项：2020年度四川网络理政十佳典型案例
推荐理由：乐山新闻网海棠社区网络集中对话栏目《围绕乐山如何迈入现代化建设新征程，大家来聊一聊？》围绕乐山在“十四五”期间如何下好先手棋，迈入现代化建设新征程，怎样加快建设世界重要旅游目的地等方面，广泛听取群众意见、问计于民，让市民积极参与谋划城市未来发展的新方向。

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推荐单位：成都市龙泉驿区网络理政办
推荐奖项：2020年度四川网络理政十佳理政单位
推荐理由：听民声、解民忧，为企业、群众提供7×24小时办事咨询、建议收集、投诉受理等服务。及时转办网友诉求，件件有落实，件件有回音。”

成华网络理政办

推荐单位：成都市成华区智慧城市治理中心

推荐奖项：2020年度四川网络理政十佳理政单位

推荐理由：自麻辣社区论坛留言开办以来，成华区智慧城市治理中心始终践行着“听民声、察民情、解民忧、集民智”的理念，容纳吸收着麻辣社区论坛上来自群众的“吐槽”“爆料”“拍砖”和“高见”，架起了政府与群众的沟通桥梁，扎实推进民生诉求工作，及时了解群众所思、所想、所盼，聚焦痛点、堵点、难点，自我加压、对症施策，用心用情办好每一件群众诉求。一是创新建立群众诉求“红黄牌”督办机制，建立健全线上线下闭环处置，有效督促每一个群众咨询都有回应，每一个投诉举报都有响应，每一个合理诉求都有落实。二是深化数据汇聚共享和融合治理，将“麻辣社区”和成华区民生诉求大数据分析有机结合，梳理阶段性热点事件，深挖解决共性和个性问题。三、建立“警情、案情、民情、舆情”四情协作干预机制，运用关系数据库技术，强化数据关联分析研判，全面及时客观反映城市治理水平。四、探索“网络理政+”新模式，继续加强与群众信访、网格事件、（非）警务事件、司法多元调解、欠薪投诉专项举报、政法维稳、营商环境等渠道信息互联互通，实现“主动上报”和“被动回应”双结合，持续推动群众诉求“一键回应”。今年成华区已办理麻辣社区论坛及“群众呼声-问政四川”小程序网民留言100余条，回复率达100%，得到网民广泛认可。

成华网络理政办

推荐单位：成都市成华区智慧城市治理中心
推荐奖项：2020年度四川网络理政十佳理政单位
推荐理由：自麻辣社区论坛留言开办以来，成华区智慧城市治理中心始终践行着“听民声、察民情、解民忧、集民智”的理念，容纳吸收着麻辣社区论坛上来自群众的“吐槽”“爆料”“拍砖”和“高见”，架起了政府与群众的沟通桥梁，扎实推进民生诉求工作，及时了解群众所思、所想、所盼，聚焦痛点、堵点、难点，自我加压、对症施策，用心用情办好每一件群众诉求。一是创新建立群众诉求“红黄牌”督办机制，建立健全线上线下闭环处置，有效督促每一个群众咨询都有回应，每一个投诉举报都有响应，每一个合理诉求都有落实。二是深化数据汇聚共享和融合治理，将“麻辣社区”和成华区民生诉求大数据分析有机结合，梳理阶段性热点事件，深挖解决共性和个性问题。三、建立“警情、案情、民情、舆情”四情协作干预机制，运用关系数据库技术，强化数据关联分析研判，全面及时客观反映城市治理水平。四、探索“网络理政+”新模式，继续加强与群众信访、网格事件、（非）警务事件、司法多元调解、欠薪投诉专项举报、政法维稳、营商环境等渠道信息互联互通，实现“主动上报”和“被动回应”双结合，持续推动群众诉求“一键回应”。今年成华区已办理麻辣社区论坛及“群众呼声-问政四川”小程序网民留言100余条，回复率达100%，得到网民广泛认可。

双水碾街道

推荐单位：成华区双水碾街道办事处
推荐奖项：2020年度四川网络理政十佳理政单位
推荐理由：成华区双水碾街道办事处为规范麻辣社区平台办理工作，提高群众来贴办结率，探索“网上访民意、网下解民忧”的新路径，探索实现全流程“签批信息化、流转扁平化、办理高效化”，先行先试开发了街道本级群众诉求操作平台，变“线下跑路”为“线上转派”，有效提高办理质效，实现网络理政的智慧留痕、精准溯源。同时，对群众来贴的回复时限、内容审核、退单管理、回访办结环节全程透明公开，推动基层数据同步，进一步畅通诉求表达渠道，实现群众呼声“一键回应”。
具体事件：荆竹小区7号院门口流动商贩常年占道经营，噪音严重扰民。3月20日双水执法中队出动工作人员12人、车辆2台对成华区荆竹西路258号荆竹7号院外进行整治，对违规占道行为进行清理整治。同时，街道物业科已要求荆竹7号院物业公司加强管理，禁止流动商贩进入小区内叫卖。3月25日双水碾街道综合执法协调办公室、荆竹社区、荆竹7号院物业公司工作人员再次对荆竹7号院内流动摊贩卖菜、肉、水果进行核查，同时约谈物业公司负责人，要求物业公司加强管理，严禁流动商贩进入小区内，禁止在小区内摆摊设点开展经营活动。下一步双水碾街办将责成片区巡查中队加强对荆竹7号院小区周边的巡查力度，发现各类扰民情况及时处理，同时安排专人值守，将日常管理和集中整治相结合，完善长效管理机制，防止出现反弹。
https://www.mala.cn/thread-15876165-1-1.html

冰妹子

推荐单位：广安网警巡查
推荐奖项：2020年度四川网络理政十佳理政单位
推荐理由：践行摧毁网络犯罪生态理念，对严重危害网络秩序和群众切身利益的黑客攻击破坏、侵犯公民个人信息以及网络黑灰产等违法犯罪活动保持严打高压态势，全面整治网络乱象，全网开展巡查执法，切实维护人民群众合法权益，营造了清朗和谐稳定的网络环境。

峨眉网络对话

推荐单位：
峨眉山市融媒体中心
推荐奖项：
2020年度四川网络理政十佳理政组织机构
推荐理由：
麻辣社区部分案例如下：
1.峨眉山滴滴出行给无证车辆派单
https://www.mala.cn/thread-15896102-1-7.html
2.碧桂园虚假宣传，欺诈消费。
https://www.mala.cn/thread-16030654-1-1.html
峨眉山市融媒体中心作为县级媒体宣传机构，肩负着新闻+ 政务的职责。中心自去年成立以来，始终坚持以群众为中心的工作思路，积极探索县级融媒发展之路，全面做好群众网络诉求的搜集整理工作，积极引导群众通过合理渠道反映诉求，并做好相关诉求的督办反馈工作，实现了网民诉求件件有回复，赢得了群众的信任，搭建起了政府与群众之间的连心桥。一年来，中心在收到网民诉求后的第一时间，积极转办、督促责任单位对相关诉求进行核实、调查、沟通和妥善处置，指导相关单位部门诉求的回复工作，让群众“听得懂、信得过”。今年以来，中心共计在各级网络问政平台收集群众诉求650余件，办结600件，办结率92%。

仙女在说话

推荐单位：成都交警
推荐奖项：2020年度四川网络理政十佳理政单位
推荐理由：聚焦人民日益增长的美好生活需要，综合治理城市安全“风险点”，系统治理交通拥堵“城市病”，全力保障道路安全与畅通，不断增强人民群众获得感、幸福感和安全感。目光往前，美好的蓝图已经绘就，奋进的号角已经吹响！构建“轨道+公交+慢行”三网融合绿色交通体系，打造现代化城市安全风险防控系统，服务美丽宜居公园城市建设和全面体现新发展理念的城市建设……成都交警将不忘初心，牢记使命，砥砺前行，接续奋斗，奋力书写新时代道路交通管理新篇章！

成华市场监管局

推荐单位：成华市场监督管理局
推荐奖项：2020年度四川网络理政十佳理政单位
推荐理由：成华市场监督管理局以麻辣社区论坛为依托，健全工作制度，完善消费维权工作机制，贯彻投诉举报及时受理、及时处置、及时反馈工作原则；以“创建放心舒心消费城市”作指导，大力建设双创示范点位，引导商家诚信经营，促进消费市场良性发展；开展“消费维权进万企”活动，指导商家成立消费维权服务站，扩大消费维权体系，同时通过媒体发布消费警示，发挥媒体监督作用，发放宣传资料努力等方式，打造良好消费环境。2020年以来成华市场监管局积极回应网友呼声，诉求均高效办理。
具体事件：华都云景台小区停车位只卖不租，拒绝业主包月停车。区市场监管局高度重视，于2020年6月4日上午区市场监管局约谈涉事单位，要求严格按成都市人民政府令131号第十九条的有关规定执行，住宅小区配套停车场不得拒绝居民包月停车。相关单位均表态按规定执行。

成华网络理政办

推荐奖项：2020年度四川网络理政十佳典型案例
推荐理由：2020年6月成华区综合执法局接到麻辣社区留言反映朗诗小区后门五桂路小商贩占道经营，产生大量垃圾且噪音扰民严重，影响城市美观和形象。成华区综合执法局庚即安排属地街办保和执法中队进行调查处理，工作人员向商贩传达了《成都市城市管理五允许一坚持统筹疫情防控助力经济发展措施》《成都市人民政府办公厅关于进一步深化错时延时服务精准推动城市管理“五允许一坚持”的通知》文件内容，要求商贩积极配合管理，在经营过程中避免噪音扰民；合理归置、清理产生垃圾，保持经营区干净整洁。通过整治，该处占道经营及噪音扰民问题得到有效改善，赢得流动商贩和居民群众的认可与好评。同时，区综合执法局将“地摊经济”纳入城市管理工作每周一研会议，制定相关整治整改措施；要求各属地执法中队加强市容秩序维护管理，加大巡逻检查频率，确保外摆摊点合理合规，用“指挥棒”下留住“马路市场”的烟火气，推动民生就业与群众幸福感共提升。
https://www.mala.cn/thread-15931787-1-1.html

成华网络理政办

推荐奖项：2020年度四川网络理政十佳典型案例
推荐理由：2020年3月成华区城市更新局接到麻辣社区留言咨询二仙桥公园附近白色建筑用途，并建议在公园增加乔木灌木及儿童游乐设施。成华区城市更新局高度重视，坚持“民有所呼 我有所应”的工作要求，针对市民诉求逐一进行答复：二仙桥公园主要以铁路元素和工业文化进行打造，白色建筑为四川省林木种苗站，同华西绿舍水泥管等2处工业文化遗产建筑进行综合打造；吸纳市民建议，已将儿童游乐设施等纳入公园二期建设，并将增加灌木纳入后期整体方案进行调整；下一步成华区城市跟新居将继续多倾听、多了解市民所想所感，建设一个便民益民、让市民满意的公园。

成华区房管局

推荐单位：成华区住建交局
推荐奖项：2020年度四川网络理政十佳理政单位
推荐理由：成华区住建交局紧扣职能任务，聚焦住房、建设和交通运输领域重难热点问题，以涉稳问题联席会议制度为依托，紧扣“处早、处小、处巧”工作思路，积极应对行业领域矛盾纠纷。针对问题焦点和化解难点，统筹各方力量开展专班会诊，及时回应、妥善处置麻辣社区的群众贴文，充分展现了网络理政的“服务精神”，获得群众的高度肯定。
具体事件：2019年9月，网友购买中铁建的“西派珀玥”楼盘，收房时房屋质量出现严重问题，反复沟通开发商无果，通过麻辣社区论坛发帖，呼吁政府解决。成华区住房建设和交通运输局高度重视，立即进行调查处理，于2020年1月8日组织该商品房建设单位、施工单位、监理单位人员与业主代表（孟女士等7人）召开投诉现场处理协调会，就房屋质量问题整改有关情况进行了协商。区住建交局要求建设、施工、监理单位对存在的质量问题及时整改到位，并保持与业主的沟通渠道畅通。

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推荐单位： 成都交警

　　全称： 成都市公安局交通管理局

　　推荐理由： 对于成都交通的意见和建议，成都交警回复率高、速度快。

Delphinus海豚

推荐单位： 成都市卫生局

　　全称： 成都市卫生健康委员会

　　推荐理由： 今年遇到了ncp疫情，防疫与百姓生活息息相关，卫健委对此回答了很多疑问。

Gakki射手

　　推荐单位：绵阳12319

　　全称：绵阳市数字化城市管理中心

　　推荐理由：在绵阳的问政回复中，12319账号一直都大放异彩。

huliduoa

　　推荐单位：绵阳网络发言人

　　全称：绵阳市网络新闻发言人

　　推荐理由：绵阳市网络新闻发言人不仅积极回复，还一直都及时公开政府信息。

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　　推荐单位：广安市住建局

　　全称：广安市住房和城乡建设局

　　推荐理由：广安市住房和城乡建设局主要回答城乡建设的相关问题，专业程度高。

_南瓜居士_

　　推荐单位：广安城管

　　全称：广安市城市管理行政执法局

　　推荐理由：城管工作一直都容易出现矛盾，广安城管对待网友的态度非常耐心、细致。

_南瓜居士_

　　推荐单位：广安国土

　　全称：广安市国土资源局

　　推荐理由：为网友解决了很多在办理不动产登记的的问题和难题。

阿拉丁先人

　　推荐单位：永祥公交

　　全称：广安市永祥公交公司

　　推荐理由：永祥公交对于广安公交路线、规划设计、班次等问题基本有求必应。