广安芒果酒店内幕

下雪40598 · 发表于 2020-12-18 22:37

本人于2020年12月17号在携程预订了位于广安枣山的芒果酒店，由于微信位置问题，预订以后发现距离八公里太远就在五分钟内取消订单申请退款，结果携程通过了商家却拒绝退款。我打电话给酒店前台申请退订，前台第一次直接一句话退不了挂断电话，第二次我又打过去，说了没多久直接骂我而且骂得很难听。意思是说我找到便宜的酒店了，然后直接挂断听得我半天没缓过神来，之后我气不过也想骂回来，结果人家听到我声音直接接了电话放一边更本不理我。我本人没去入住，第二天一看系统却提示我已经入住钱也没了，这都是小事，主要是气不过作为消费者我没享受到服务还被服务人员辱骂了一番。请问各位网友在哪里能维权？

智勇传媒 · 发表于 2020-12-19 00:11

关注！现在电话不是有录音吗？公布出来！

漆阳春 · 发表于 2020-12-19 08:28

围观

supercar · 发表于 2020-12-19 17:17

订单详细页面发出来看看，如果是注明了不可以取消的，那酒店不退没有任何问题

黄花花 · 发表于 2020-12-19 17:54

自己没契约精神，怪谁？

智勇传媒 · 发表于 2020-12-19 20:46

上头条了，广安芒果酒店是不是应该出来解释一下！@广安市场管理局

雍哼烃 · 发表于 2020-12-20 23:19

首先你打电话到前台第一次我给你说了，（1）、我们有房间给你预留了，不能退房。（2）我说我只是个打工的没权利给你退，给你退了这个钱就要我自己贴。（3）我给你说了，如果能退你找平台。（4）我没有骂你。（5）你打两三个电话到前台一直骂我，我才说了如果疯狗咬了我，我难道要咬回去吗？（6）你还一直威胁我、说你做生意的有本事要曝光我怎么之类，骂我的话更难听。（7）我们酒店有监控可以随时来看，你第一次打电话到前台的时间是晚上9点49分20秒的时候我全程有没有骂你自己来看（8）最后请看清楚平台协议在买东西，不要只长眼睛当装饰