网民朋友:
你反映的关于营运车辆乱收费的舆情我局已收悉,我局高度重视,赓即组织相关工作人员调查处理,现将调查处理情况回复如下:
一、反映的问题
网友反映:2021年2月6日,乘坐苟角到广安的班车,整个全程是十元。但是苟角到彭家因为不会通过票务系统购票,就进行乱收费,不止如此,只要中途途经站点,均涨价2-3元。不止今年 往年就是如此,一逢节气,都会涨价。
二、调查情况
经调查,苟角至广安班车全程收取车费10元,情况属实。春运期间,因客流量较大,为满足旅客的乘车需要求,是按照长途优先购票乘车的原则运送旅客。该车辆借春运之际,将中途上下旅客变相收全程票价,违反了相关规定,属擅自涨价行为。
三、处理情况
2月8日,康顺公司已对苟角到广安的两辆班线车经营者和驾驶员进行了安全、客运服务质量和旅客票价规定专题培训,且对驾驶员作出扣减服务质量保证金200元的处理。公司强调,班线车春运期间严禁乱收费,司乘人员要树立安全行车和优质文明服务意识。
针对班线车乱收费的问题,我局高度重视,一是督促县运管所和康顺公司加强对班线车驾驶员的日常培训教育,提高其整体服务意识。二是责成运管所加大对班线车的日常监督检查力度,对乱收费等违规行为进行严管重罚。持续规范班线车经营行为,提高班线车驾驶员的整体服务水平。
岳池县交通运输局
2021年2月10日
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