投诉高新区中和派出所户籍办理工作人员态度差问题[已回复]

小小千 · 发表于 2021-2-20 20:53

#第一次投诉#成都高新区近几年高速发展，人才的引进包括地市州人员的快速扩张速度也非常快，在高新区买房、租房的人员也逐年大量剧增，没想到2021年了高新区中和派出所户籍处的相关工作人员态度还如此差？完全配不上以及跟不上成都市及高新区的政务发展以及公职人员素质水平！以下是我今天去高新区中和派出所户籍办事处办理户籍迁入经过：1、我于2021年2月20日下午3时左右到达高新区办证中心咨询天府新区户口转入高新区相关问题，得到的回复是对应区派出所可以一站式办理，后我电话至中和派出所户籍市咨询是否可以办理，得到的回复是可以办理，于是打车去中和派出所，于4时14分到达，到达后一位男警官查看的我的房产证、户口簿后，回复我今日的户籍办理号已经取完了，今日已经不能办理，我一脸懵逼。
（1）电话咨询的时候为何不能说明户籍办理需要提前现场挂号？
（2）今日户籍办理号已经挂完了，为何不能在电话里告知，让当事人白跑一趟？
（3）不主动说每天限号多少？告诉我今日不能办理后，该男警官让我下次过来，我随即问啥时候可以挂号？得到的回复是工作日即可，我又问道每天限号多少？得到的回复是几十个，我又问道几十个是多少个？得到的回复是60几个，我问到此时真的有点无语，为什么不能直接告诉当事人每天限号具体是多少个？有失公务员服务群众的办事水准。
2、我咨询完并确认今日无法办理后起身离开，突然想到看是否可以提前预约取号，后返回咨询了一位女警官是否可以预约办理，该女警官态度十分差地说到“你要预约就去高新区办证中心办理，这里扫码”，我回复到“我就是刚刚从高新区办证中心那边咨询后，才打车到中和派出所来办理的，我肯定是想就近原则就在中和派出所办理呀”，该位女警官说道“ 你想预约就只有扫码到高新区办证中心办，我们这边没办法”，后我说道“那如果不预约，我下次到中和派出所户籍室又取不到号呢，那不是又白跑一遍？”，该位女警官态度阴阳怪气地回复“那就没办法啊，下次又来呗”？？？？我一听就非常生气，这是为办事群众服务的吗？万一我稍微来迟一点点，每天都取不到号，每次都办不了？这就是中和派出所户籍室为群众服务警官的做事风格？让上班族每天没事专门在那里坐着等着？不主动告知当事人每天取号的情况以及时间，让当事人自行领会每天取号的速度？
综上，希望高新区中和派出所相关领导以及办案人员关注以下需求：
（1）每天户籍办理号数能增多一点；
（2）电话咨询麻烦办案人员能陈述一下限号规则（如每天限号多少个，今日已取号多少个，一般情况在几点前能取到号办理等），避免当事人晚到白跑情况；
（3）希望中和派出所户籍办理人员都能提高一下公职人员办事素质！多站在群众角度考虑，要为成都市及高新区做好公职人员职业水准及素质的代表，多为高新区发展做贡献，同时更好发挥好党的形象。

成都高新区 · 发表于 2021-12-17 17:13

来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由高新公安分局进行核实处理，现将有关情况答复如下：
经核实，因现场办理群众较多，成都市高新区公安派出所“一站式服务”已推出网上（预约）取号服务，可关注微信公众号：《成都高新公安》进行网上取号或提前预约办理。工作态度问题，部门将在接下来的工作中进一步改进。
如有疑问，可关注微信公众号《成都公安微户政》或拨打中和派出所咨询电话85659505咨询。
由于您未提供联系方式，民警无法通过电话告知相关情况。
联系人：汪警官联系电话：85654110