希望都江堰景区（玉垒山）停车场更加注重服务态度[已回复]

yanke613

2021年4月10日上午11时40分左右，我带家人驱车去南街，想去吃个甜水面，逛下西街，但是由于下雨，我们就想将车停到离景区和南街最近的那个停车场（玉垒山和文庙街交界处），一个露天的空坝子停车场，由于当天下雨，就想将车停在该停车场进门处右边那两个空的车位上，想的可以抱起娃娃跑快点，免得淋雨（该停车场来过多次，这两个车位每次都有车停放）。保安在给了我卡之后，我就开始倒车，但是其中一个胖保安说这个位置不能停，我说为啥？他说这是门口，我说那我前几次来这里都停了啊，然后我问爱人停不停到里面去，爱人说，下雨，停里面太远了，算了，我们不在这里停了。于是我就将卡重新递给了胖保安，说：算了算了，我不停了。这个时候，一个瘦的保安说：我巴信不得你在这里停。他没想到我眼睛不好但是耳朵好，我就问他：你这是啥意思喃？安？意思是我不该停你们停车场？他说：我就这个意思，你要停就停，不停就算了，就这么大回事。于是我将车停下，打开车门，走下去问他：那你是啥意思？你们停车场就是这样子服务的哦？就这样子做生意的哦？他说：是三，喊你不准停这个位置，你不听。我说：我还卡给你，我不停这里了，你还处我？我骂你没有？我说怪话重话没有？你上来就处我。这个时候爱人喊我算了上车走了，我就上车了，但是我刚把车头转向出口的位置，耳朵好的毛病又发了，又听到那个瘦保安在保安亭里头说：你还开个车子，好不得了嗦，还哦哟的很。大家想想，一个小伙子，带家人出门，啥话都没说，只说了句：算了算了，我不停了，然后做了一个还卡的动作。就招来这么多的谩骂和侮辱，哪个受得了？于是我再次下车，走到保安亭门口问：你再说句呢？这个时候我确实用手点了下他的肩膀，因为我确实想打他，嘴太臭了。但是法治社会，我咋可能打，这个时候，那个胖保安就冲上来了，说：要爪子！想打锤嗦。于是我就坐在保安亭门口的凳子上说：来嘛，你们两个打我嘛！虽然最后他们没打我。被我爱人劝开了。门口的围观群众都说这两个保安和这个停车场一直都是这样，看样子还是惯犯。后来我反映过这个事情，但是相关部门说这个停车场是政府平台公司的，他们管不了。所以，在此我想给大家说：非必要最好不去这个停车场，免得一个不好就被骂，还有可能挨打。而且也没人能管得了，吃亏的还是自己，也怪自己年轻不懂事，如果有下次，进门的时候我就应该先跪下，然后轻声问：大哥，我能否在此小停一会儿，散碎银两全额奉上。一个景区门口的停车场，窗口行业，简直是在给都江堰抹黑。


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编辑备注：都江堰市交通局https://img.mala.cn/common/c8/common_2_verify_icon.gif于4月21日回复，内容见3楼。

呼声编辑1

小编于4月14日上午已将此事转交都江堰市交通局

都江堰市交通局

网民同志，您好，关于您所反映的“希望都江堰景区（玉垒山）停车场更加注重服务态度”问题我局已收悉，并高度重视，立即责成都江堰市易泊停车管理有限公司（以下简称：易泊公司）进行调查处理，现将有关情况反馈给您。 经核查，2021年4月10日，您将车辆停放在玉垒山停车场，因车辆停放位置阻挡了行人及车辆的正常进出，停车场保安劝导您将车辆有序停放在有效停车区域内。您随即表示要将停车卡退还给工作人员，并将车辆驶离停车场，随后与停车场工作人员发生口角。 对此，易泊公司工作人员通过电话方式对您反映的问题进行了沟通，对停车场保安人员及时进行了批评教育，并向您道歉，同时对停车管理公司的相关管理人员给予相应的处罚，要求停车管理公司举一反三，加强管理，杜绝类似情况再次发生。感谢您对都江堰市占道停车管理事业的支持和理解，祝您生活愉快。

yanke613

现在想想，出门最好还是不要惹事，挨骂受气或者挨打都算了，这两个保安还说随便你到哪里投诉，就这么大回事。可想而知，这停车场是有多嚣张。算了，我发个帖子发泄下怨气就行了，免得哪天在街上被认出来又挨打了

fw5086

如果这个停车场的管理方看到这个帖子，应该考虑换保安了！服务窗口，不能让这样的“大爷”来干，否则影响形像，甚至败坏这旅游胜地的名声。

yanke613

fw5086 发表于 2021-4-14 15:46
如果这个停车场的管理方看到这个帖子，应该考虑换保安了！服务窗口，不能让这样的“大爷”来干，否则影响形 ...

应该不得看的，我给官方都反映了这个情况，官方给我的回复说他是平台公司的，管不到，只能给他们说，让他们注意服务态度，这样不痛不痒的话。反正我是不敢再去这个停车场了，万一哪天去，诸如停车姿势没对或者下次造型没对这样的原因又被打或者辱骂，就惨了。

sunfly

确实影响心情

fw5086

yanke613 发表于 2021-4-14 16:16
应该不得看的，我给官方都反映了这个情况，官方给我的回复说他是平台公司的，管不到，只能给他们说，让他 ...

平台并非懒政庸政的理由。希望相关部门重视并处理！小编已经反映，那就拭目以待。

长风abc

停车场纪实为了广大开车朋友的方便而设立的，态度应该好点。
像这样的态度确实印象不好。
希望端正一下态度！

yanke613

我对相关单位办理结果比较满意，但是有两点：一、啥叫停车场保安对我进行劝导？他直接说：不能停这里，停里头去，我问咋个呢？以前都可以停啊？从始至终并没有任何一个人给我解释过这两个车位背后在打围，不能停放，如果单反有一个人给我说，我又不是扯棚事的人，咋可能会跟他起纠纷？二、啥叫随后与停车场工作人员发生口角？中国文字博大精深，这样回复会让广大网友认为是我挑衅在先，停车场有自己的视频为证，是保安先骂人好不？以上两点都有停车场自己的视频为证，你们也说了，提取了视频查看才对保安处罚的。在此，我想说，并不是我想怎样，如果保安不说那句话：你随便投诉，就那么大回事，有啥子嘛。我会一直不依不饶？都是出来挣钱的，哪个都不容易，但是既然他敢随意挑衅停车消费者，随意说随便投诉这话，那么可想而知，他自己的底气有多足。我当时的要求也很简单，只需要道歉就行，现在既然他们停车场的负责人已经打了电话道歉，那我也不继续反映。只想说，在景区门口，一个窗口行业，更应该注意自己的方式方法，现在网络自媒体这么发达，如果当时被其他人发到网上去，被媒体炒热，就不是啥子道歉能解决的了。另外，相关主管部门，在回复同等类型的投诉的时候，不要一味的专研字面意思，以期达到模棱两可的状态，是啥就是啥，网站对字数的限制没有那么多，而且也不需要啥子官方语言，只要认真阐述清楚事情调查之后的起因经过和结果就行了。最后，还是要感谢都江堰新城公司处理这件事的小伙子，耐心且细致，谢谢。