龙泉驿成龙4S店无照经营，原厂件偷换成非原厂件，执法部门却“和稀泥”[已回复]

-钓鱼岛 · 发表于 2021-4-14 11:27

2月5日，车辆出险，保险公司定损金额（维修费）2.7万，与保险公司、4S店共同商议：少部分元器件使用非原厂（清单上涂黑），大部分元器件使用日产原厂器件。其中前保险杠、散热器总成、左前大灯总成、储液灌及冷凝器总成、发电机罩下护板，这5个配件商定为原厂生产配件，其总价约1万元，现场发现这5个配件均是非原厂配件，非原厂总价仅约2500元，工人正在更换非原厂保险杠和散热器总成，被我当场逮住，拍照留下证据。多次与4S店交涉无果，他们只承诺把5个非原厂配件更换成原厂配件。3月27日投诉消协，依据“消法”法律法规，要求退一赔三。

4月13日下午，交通执法部门来电，大概意意是，车辆未完成维修出厂，就不存在侵权（难道他不懂法？），并说配件只要有合格证就可以使用，使用非原厂配件，不存在问题（难道他不知道，配件型号有时差一个字，价格差可能相差上百、上千元？），综上，只能给我一些补偿。

交通执法部门委派一个不了解情况、没有法律意识、没有原则的工作人员进行“和稀泥”，这个事情岂能和稀泥？！如果真是这样处理，岂不是让不良厂商逍遥法外吗？！岂不是放纵他们违法行为吗？！正义何在？！“消法”法律条款威严何在？！消协保护消费者合法权益不受到侵害，岂不是成了一句空话了吗？！

今天收到东风日产厂商来电告诉，成都东风南方龙泉驿成龙4S店只有销售车辆，无售后维修保养服务。说明该店不具备4S资质，汽车4S店是一种集整车销售、原厂零配件销售、售后维修保养服务、车辆质量信息反馈等四位一体的汽车销售服务企业，该店最多算是2S店。

在我不知情、未告知我的情况下，在4月11日前，该4S店已经把维修好的车拆解、恢复到出险前状态，其目的何在？想毁灭证据？已经十分明显。4月11日，我在去4S店途中，收到微信短信：“12日或者13日，准备将我我的车拆解、恢复到出险前状况”，4月11日上午到达4S店时，我的车已经被拆解、恢复到出险前状况，先斩后奏的目的是什么，也已经很明显了。

龙泉会办中心 · 发表于 2021-12-22 13:43

网友：
    您好，谢谢您的留言！您所反映的问题，成都市龙泉驿区市场监督管理局高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
    经成都市龙泉驿区市场监督管理局执法人员核查，该车由于车辆事故导致车辆损坏，保险公司认定该车已达到报废标准，但您不愿意报废，坚持要维修该车辆，经您和保险公司及该企业方协商达成维修方案，由于当时沟通较晚未在材料确认单上签字。而后，工作人员在使用备件库的非原厂件进行安装调试时，被您看到后，您称这个配件非原厂配件，与商定的协议不一致，并表示受到了欺骗，要求该企业给予维修件价格的三倍赔偿，同时该企业表示，该车尚在维修期间，所有维修件均在调试当中，并未交付客户使用，不存在欺骗，也未对您造成任何损失，现该企业表示，不同意您的赔偿要求，也不接受调解，并决定不再对您进行维修车辆。以上情况执法人员多次告知您，该车未完成维修出厂，也未交付您使用，不存在欺骗行为，也同时告知您，该企业现不同意您的诉求，也不接受调解，还是建议您通过司法途径解决您的诉求。同时，您所反映该企业维修资质的问题，经执法人员核查，是由生产企业授权该企业与“长远汽修”进行合作，提供技术及配件支持，相关资质材料均有，未发现其违法行为。
由于您未预留有效号码，故未回访，您如有需要或新情况，请与龙泉驿区市场监督管理局龙泉三所（028-84830573）联系。
                                    2021年12月22日