巴中火车站服务太差[已回复]

Bazhouluntan · 发表于 2021-4-26 08:40

说实话，本人生在巴中，长在巴中，虽然火车引入巴中几年了，但今晨是第一次送客去巴中火车站。因为我4岁多的孙子想坐火车，因此开车把他送去火车站。到站后给人的感觉是：1、没有引导人员，由于是第一次，到哪儿现场购票、网购取票（本人是网上购的票）或进站台纯粹是瞎碰；2、保安的指挥态度生硬；3、停车一会儿也要收费（虽然只收了2元钱，总觉得心里不舒服）。不由得让人想起在巴中地区以外的许多地方、许多行业都在力争改善服务态度，尽量提供优质服务，而唯有巴中火车站展现了几十年前的行业服务态度。想来想去，可能的原因一是巴中长期地处边、老、穷的地方，百姓习惯了那种几十年前的行业服务态度；二是巴中火车引入时间太短，应该算是巴中地区唯我独尊的行业；三是车站管理者的观念，认为边、老、穷的地方的百姓无需优质服务；再一个可能原因是车站管理者还是希望为巴中百姓提供优质服务，但下面人员执行走样。不管什么原因，总之巴中火车站的服务太令人失望。希望该站的管理者加强管理，为巴中百姓的出行节提供优质服务。

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编辑备注：巴州区政府办 https://img.mala.cn/common/c8/common_2_verify_icon.gif 于4月27日回复，内容见2楼。

巴州区政府办 · 发表于 2021-4-27 16:37

尊敬的“Bazhouluntan”网友：
   您好！您于2021年4月26日在麻辣社区发表《巴中火车站服务太差》一贴，我中心已获悉。现将有关情况回复如下:
   因疫情防控需要，火车站原来3个进站口，只保留了1个进站口，由于目前中心人手较为紧张，未配备专门的引导人员情况属实，对此给您带来的不便我们深表歉意。针对您反映的车站保安态度生硬的问题，我们将加强安保人员教育管理，切实提升安保人员业务素质和服务水平。同时，为规范车辆秩序，缓解交通拥堵，经物价部门批准（巴区发改价格〔2020〕22号），对停车超过15分钟的车辆（按规定减免的车辆除外），按规定收取停车费用属实。
   下一步，我们将进一步完善车站标识标牌，协调做好志愿服务，加强安保人员培训，不断改进提升服务水平，为旅客提供优质的出行服务。最后，感谢您及广大旅客朋友对火车站工作的监督、支持和理解！

                                                                                                                                                            巴中火车站广场服务中心
                                                                                                                                                               2021年4月27日

07世界杯 · 发表于 2021-4-26 08:49

发个图片来看看有多脏乱差？

热爱巴中 · 发表于 2021-4-26 09:02

巴中火车站本来就是某些领导错误决策修建的一个等外级站，你想他提供优质服务，难！！

巴河水清清 · 发表于 2021-4-26 11:05

不是正创文哇，窗口哦

他乡的游子 · 发表于 2021-4-26 11:57

就在桥下面停车我也被收过费，我觉得收费是可以的。至少也装个闸机嘛，不超过半小时的临时车不应该收吧。

happybamboo2001 · 发表于 2021-4-26 22:17

小地方

wblszk · 发表于 2021-4-27 08:24

自己找，还要引导员，你开工资？扒瞎！！！这么小个站，你还要个这样那样。

Z19718220 · 发表于 2021-4-28 12:00

脑子驴蹄了的人真的还有

sinmoo · 发表于 2021-4-28 18:34

巴中公共服务，政要大厅，从来没有觉得有过啥服务！
上班看视频，吃瓜子，照镜子化妆，聊天是常事，
柜台窗口找人办事，看人眼神都觉得高人一等！

布恩地亚 · 发表于 2021-4-29 10:20

回复得很中肯，关注

朱又 · 发表于 2021-4-29 14:23

巴中有些制度应该改善一下，比如前两天发布的，巴中政府部门上班时间，上午8:30至12:00，下午14:30至18:00下班，全天上7小时班，外省工作日上班时间都是每天8小时，有些乡下偏远的地方市民来市区办事，要么很早起来，要么晚上坐黑车回家，我想作为外地客商也不一定适应，上午没有办完的事情要等到下午2点半以后才能办理，作为在外省的巴中人对巴中的营商环境要提供有很多建议。