关于用户建议“水费网上转账,发票邮寄”的回复
尊敬的网友:
您好!您在“麻辣社区”上提出“单位或企业需要开票的可以直接网上转账后,以寄件的形式快递给各个单位或企业”的建议已收悉,建议很好,我司高度重视,现回复如下:
目前,通过银行转账付款的用户,只能持转账单到各区域中心营业厅换取水费发票,而无法通过邮寄的方式送到用户手中。主要原因:一是收费系统与“银企联”系统暂未达到有效对接和对账功能,故您提到的网上转账后发票邮寄问题,暂时无法将转账信息传至我司客户服务部收费窗口,因此,不能打出发票邮寄过来。二是用户转账后,水费虽已进入公司账户,但收费系统目前无法识别,仍处于欠费状态,需用户持银行转款单前往营业厅,才能出票销账。三是水费发票特别是增值税发票只能开具一次,邮寄存在丢失风险。
在此,感谢您提出“水费网上转账,发票邮寄”的建议,我司将加大智慧水务建设力度,减少用户上门缴费和开具发票的工作量。我司也将持续关注大家给予的各项意见反馈,不断提高办事效率,优化服务举措,为广大用户提供更加满意的服务。
特此回复。
南充水务投资(集团)有限责任公司
2021年12月6日
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