未经授权或允许ETC银行卡被强行扣费，南充市农商银行马市铺支行请给出合理解释？[已回复]

胭脂笑 · 发表于 2021-8-23 19:02

今年7月下旬，市民郭先生在南充市顺庆区柳林路办事，把轿车停在路边停车位，当车停稳后路边收费人员如往常一样开始过来扫车牌开始计时。
当郭先生办完事后因有急事走得匆忙没来得及付款，事后7月30号当天，市民郭先生手机里突然收到一条ETC扣费短信，由于郭先生是南充农商银行（马市铺支行）开通的ETC，面对突如其来未经他本人授权或者允许的扣款，郭先生心里顿时感觉到不安全了，要银行卡密码还有何用呢？
收到扣费短信后，郭先生第一时间便向南充农商银行（马市铺支行）进行了电话反映，并提出了自己的疑问？由于事发突然，银行当时并没有立即回复郭先生，声称正在调查情况，事后郭先生多次追问为什么没有得到自己允许或者授权的情况下，路边停车要从ETC上扣费？是谁给的权利？银行表示是四川高速公路ETC提供的账单，但当郭先生追问到高速公路ETC为什么会提供南充市内路边停车收费账单？同时，郭先生仅仅只办理高速公路ETC扣费授权，并没有授权南充市路边停车可以扣费，在郭先生的追问下，银行方面也表示将尽快弄清楚情况，给郭先生一个满意的答复。
截至目前，时间又过去20余天了，而郭先生开通ETC的所在农商银行方面依旧没有给出任何回复。
诉求：我只授权了ETC高速路过路扣费，针对未经本人允许或者授权的情况下，为什么路边停车的费用会从ETC银行卡上强行扣费？这里面是否存在个人银行卡密码泄露的问题？市民存在银行卡里面的钱还安全吗？请南充农商银行（马市铺支行）尽快给出一个合理的解释！

南充市政府办 · 发表于 2021-11-8 11:16

尊敬的网友：您好！因您反映的是农商银行的问题，建议您向农商银行客服电话：96633，或中国银行保险监督管理委员会南充分局电话：0817-2818220进行反映，感谢您对我们工作的信任与支持。

cgi9220 · 发表于 2021-8-24 09:26

向银监会投诉！

南充小当家 · 发表于 2021-8-24 10:02

有没有可能是ETC被不法分子盗刷了？之前好像出现过类似情况，建议调取当时停车的监控，银行是不可能乱扣费的

南充新视角 · 发表于 2021-8-24 15:45

民生贴，顶起

qzuser888 · 发表于 2021-8-24 17:33

我建行的ETC也被扣过2元路边停车收费，感觉这个ETC扣费未经授权的行为不合规

qzuser888 · 发表于 2021-8-24 17:36

我打四川高速ETC客服投诉过，回复说是山东高速公司和南充的停车管理公司合作的业务，这个钱是山东高速公司那边收的

zhengnengliang1 · 发表于 2021-8-24 17:58

这事是有点危险，必须查个清楚。

gjkthy · 发表于 2021-8-24 19:03

这个事情农商行确实应该好好作个解释！

行形摄色 · 发表于 2021-8-25 00:41

可怕的大数据！

老章 · 发表于 2021-8-25 03:45

qzuser888 发表于 2021-8-24 17:36
我打四川高速ETC客服投诉过，回复说是山东高速公司和南充的停车管理公司合作的业务，这个钱是山东高速公司 ...

然后呢？山东那边公司收了费就完事了？

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南充小当家 · 发表于 2021-8-25 09:36

现在ETC智慧停车场全国各大小城市都在积极推广，原本是件为老百姓提供便利的服务，怎么在这个论坛里总有些固执的人接受不了新事物，反倒觉得是自己的权益受到了侵害，你要觉得ETC智慧停车场收费方式不合理，在进入停车场前就拔出ETC的卡，出停车场就等待人工收费或扫码付费即可，真到了高峰期的时候，估计你恐怕还是觉得ETC收费方便些。不管是政府行政单位、还是银行、或是餐饮，都是面向社会的服务性单位，服务的对象是形形色色的人，他们的服务工作也很难，毕竟众口难调嘛，作为身处和平年代生活滋润的中国人，更应该以积极、包容的心态面对社会，而不是总感觉自己那点蝇头小利收到了侵犯。
针对这件事，你在银行办理ETC的时候，估计也是签了相关协议的，授权ETC收费，而ETC公司的服务内容不仅是局限高速收费，也包含停车场收费，你要是不想停车场用ETC收费，估计ETC公司可能也没有这种定制服务，所以为了避免这种情况再次出现，让你觉得侵犯了你的权益，我劝你还是拆除ETC算了，或者不上高速的时候不插卡就对了。