南充市申通快递公司，你摔坏我全新近3000的物品，只赔偿我300元，[已回复]

周大喜 · 发表于 2021-8-30 12:05

8月7号我搬新家，新安装了一台JBL音响，没用两天发现电源接触有点不良，于是联系了指定官方售后部门（在成都）检修，我于8月13日在南充市申通快递环都大道营业厅进行快递邮寄，期间是快递小哥帮我打包，并贴上玻璃易碎勿摔等警示标签，结果隔天售后部门联系我，说我音响被完全摔坏，外机顶盖面板和电极板路全部摔烂了无法维修，我当时都懵了，这得多大劲去摔快递才能摔成这样啊！！联系申通快递公司后，申通反而指责是我的官方售后部门嫌麻烦不愿意给我维修，那好，我也不为难你，服务行业大家都不容易，我说那你可以拿回去自己去找地方，只要能给我修好，并且能有一个质量保证就可以，毕竟我是全新的音响，连顶盖上的保护膜都还没有撕，结果直到昨天（8月29日），半个月都过去了，申通快递给我打电话说他们找了人也修不好，给我300元让我自己去修，我都气笑了，我的新音响本来是有质保的，官方指定维修点都说修不好了，你们自己找人修也修不好了，你现在给我300元让我去修，你怎么有脸说得出来！！我去哪儿修？？我的音响2800+，发票都是新鲜的，你们300元就想了事？？由于你们的暴力快递服务出了问题想让消费者自己买单，是觉得我们消费者是弱势群体好忽悠吗？？是觉得消费者权益保护法是一张空纸由你们为所欲为吗！！

市邮政管理局 · 发表于 2021-12-30 11:48

尊敬的市民：
您好！您在麻辣社区—群众呼声论坛反映的关于南充申通快件赔偿的问题已收悉。经南充市邮政管理局调查，现回复如下：
我局接到您反映的情况后，立即督促南充申通快递进行调查，妥善处理您的相关诉求，履行企业责任。2021年11月8日，南充申通表示已经与您达成和解，并赔偿到位。11月10日上午11:01分，我局工作人员电话回访您，您表示此事已解决到位，南充申通已经赔付。若有疑问，可致电邮政业申诉专线028—12305进行维权处理。
感谢您对南充邮政快递业的关心和监督。
南充市邮政管理局
2021年12月30日