兴业银行宜宾分行为高龄老人开展上门服务活动

兴业发布

　　白发苍苍、手持拐杖、走路蹒跚成为了老年人的标签，为了成长，越来越多的年轻人离开了熟悉的家乡，而留守在家中的老人则需要社会更多的关心和帮助。兴业银行宜宾分行积极开展上门服务，为老人们送去温暖。

　　据笔者了解，今年兴业银行宜宾分行承办了代发宜宾市运输总公司退休职工“一次性生活补贴”款的业务，但由于许多老人家年岁已高、腿脚有疾行动不便，很难亲自前来网点办理业务。在了解客户情况后，兴业银行宜宾分行“想客户之所想，急客户之所急”，立即针对高龄老人服务召开专题会议，安排专人上门为老年人进行身份认证识别及业务办理、咨询等服务，高效地解决了老年客户的金融需求。据统计，今年以来，兴业银行宜宾分行共计上门为70余户老年人上门办理了各项金融业务，受到运输公司退休职工家属以及单位的高度赞扬。老人们纷纷都说：“这兴业银行宜宾分行的小伙子、小姑娘比我自己孩子还亲，我们老啦，耳朵听不见、眼睛看不见，他们很耐心啊，比有些柜台的人热情、服务好！不仅给我们上门办业务，还和我们聊天，逗我们开心！我非常喜欢在兴业银行办业务！”

　　据该行相关负责人介绍，该行自成立以来，始终秉持“真诚服务、相伴成长”的服务理念，以真诚浇灌服务之花，以温情陪伴万户千家，积极聚焦关爱老年人，组织开展了多种适老化服务与活动，不断丰富服务内容，让老年客户切实享受到更为细致全面的金融服务，为银行服务注入更多温暖。未来，该行还将持续做好对老年客户群体的服务与关怀、做好金融知识的普及与宣传，用心满足特殊老年客户群体的业务需求，用真诚周到的服务，打造兴业银行的服务名片。