现投诉金牛区驷马桥街道办只管政绩，不顾民生，纵容商家违法开店[已回复]

月月妖妖

相关部门领导您好！

我们是成都市金牛区外曹家巷49号2栋住户。我们所居住的楼房临街，为上个世纪90年代建造的老旧楼房。

近一年来政府对我们老旧小区做了改造美化，这是利民的好事，我们非常拥护。但由驷马桥街道办规划、商家实施的“餐饮一条街”对我们造成了莫大的困扰与不便。

《大气污染防治法》第58条规定，城市建成区的居民住宅楼内、未配套设立专用烟道的商住综合楼、商住综合楼内与居住层相邻的商业楼层内，禁止新建、改建、扩建产生油烟及热污染的餐饮、洗浴等服务经营场所。

我们所住的楼房属于“未配套设立专用烟道的商住楼”，并不具备开餐饮店的条件。现楼下一商家将三间门面打通，准备开设海鲜店，并打算将餐饮店的烟道和大功率空调安装在我们小区里面，污水管道也与小区共用。

从得知楼下铺面打算开设海鲜店起，我们小区居民全体反对，两个多月来大家不停地向各个部门申诉反映，但最终都是下发到规划实施此事的驷马桥街办，让他们来解决问题。

驷马桥街办不作为，每次都和稀泥打太极，明明是商家的违法行为，反而要居民跟商家协商解决。甚至说自己管不了，让我们找别的部门。

在这个过程中，商家始终没有停止自己的违法行为，一直在装修，并打出店招，开始招聘，做开业前的准备工作。就在前两天，相邻仅几间铺面处又有一家火锅店开始装修。

如今我们楼下，很窄的一条巷子里，已有两家串串店、一家中餐馆、一家冷淡杯店、一家螺蛳粉店、前阵子又新开了一家火锅鱼。食客经常吵闹到半夜两三点，我们报警无数次也不解决根本问题。而现在两家违法的海鲜店和火锅店正在装修中，也一直得不到制止。我们只是希望能有一个正常的生活环境，真的就这么难吗?

我们每次写市长信箱和打12345市长热线，驷马桥街办都会打来电话，说要帮助解决此事。他们明确承认商家违法，也说商家并未办理营业执照。但对于商家的行为从来不予制止并暗地里纵容。

就在今天下午，该商家强势冲入小区，打算继续安装烟道，并嚣张地宣称：我们这是政府行为！不知道这句话是不是才是事实的真相！小区居民打了110，也找了街办的人到现场，但一如既往的没有任何结果。今天还听到街办的工作人员透露，该商家早已办好营业执照！

请问驷马桥街办为了自己的政绩，不顾民生，不听取居民的意见和反映，不顾大家的反对，欺上瞒下，一意孤行的行为有没有相关部门管管？是谁给了他们这么大的底气一而再而而三地欺骗老百姓？

附图为驷马桥街办对12345市长热线的回复，明确承认该商家违法并未办理相关证照。

金牛区应急办

尊敬的先生/女士：
    您好！谢谢您的来信！您反映的问题金牛区高度重视，立即责成有关单位进行处理，现将相关情况回复如下：
    经金牛区驷马桥街道办事处调查：驷马桥街道综合行政执法中队于10月27日再次现场查看，该处为外曹家巷49号小区楼下商铺，该商铺正在装修，驷马桥街道综合行政执法中队将根据《中华人民共和国大气污染防治法》的相关规定，严格对商铺是否符合选址条件进行审核。关于您反映“巷子里，已有两家串串店、一家中餐馆、一家冷淡杯店、一家螺蛳粉店、前阵子又新开了一家火锅鱼。食客经常吵闹到半夜两三点”的问题，驷马桥街道综合行政执法中队工作人员已要求该处餐饮商家遵守门前三包的承诺，劝导食客文明就餐，不得大声喧哗，避免食客噪音扰民。下一步，驷马桥街道综合行政执法中队将安排人员加强对该处的巡查和管理，发现问题及时处理，避免影响周边居民的生活。
    因您未留下联系方式，故无法告知您相关处理情况。如有不明之处或其它问题，欢迎联系金牛区驷马桥街道办事处：83373966进行咨询！
    再次感谢您的理解与支持！

呼声编辑1

已转交至金牛区当地

月月妖妖

金牛区应急办 发表于 2021-10-27 16:06
尊敬的先生/女士：
    您好！谢谢您的来信！您反映的问题金牛区高度重视，立即责成有关单位进行处理，现 ...

并没有什么用，该商家已大张旗鼓的开业了！小区居民两个多月来到处投诉和反应数十次，看来确实没人管得了

街道和社区一般都是和稀泥的