蓬安县公司 优化营商环境提升客户“电力获得感”

四川手机报

“现在申请用电太方便了，只要在网上提出用电申请后，供电部门客户经理就会主动上门服务，节省了很多时间。在网上办理，供电服务快捷、便利！再不像以前办理用电业务我们要逐个部门跑”。10月25日，蓬安南燕泰安砖厂余老板向前去办理业务的国网蓬安供电公司“连心桥”共产党员服务队感慨地说到。
当天下午，国网蓬安供电公司“连心桥”共产党员服务队队员张维、李华身着红马甲带着客户办电增容资料来到蓬安南燕泰安砖厂为客户办理变压器增容业务。25日上午，蓬安南燕泰安砖厂余老板在网上国网app上申请办理了增容申请，国网蓬安供电公司营销部接到蓬安南燕泰安砖厂的增容申请后，当天下午便安排“连心桥”共产党员服务队队员张维、李华到蓬安南燕泰安砖厂办理该客户的增容申请。“你们的办事效率太高了，没有想到我上午申请的办电业务，下午就上门为我办理。”蓬安南燕泰安砖厂余老板高兴地向张维说道。                              
近年来，国网蓬安县供电公司优化营商环境，围绕“减少办电资料、压减办电环节、提高办电效率、降低办电成本、提高供电可靠性、公开办电信息、健全监督评价机制”，始终践行“人民电业为人民”的企业宗旨，不断优化电力营商环境，持续提升优质服务水平和客户“电力获得感”。与此同时开展政企办电信息共享，及时线上获取用电客户相关信息，收集客户报装资料、制定供电方案。让数据多“跑路”，客户少跑腿，最终实现高压客户用电报装省力、省时、省钱“三省”、低压居民和低压小微企业零上门、零审批、零投资“三零”的服务目的。持续提升客户办电高效获得感和满意度，也作为公司“提质增效”的重要突破口，推动企业优质服务工作全面提升。
　下一步，国网蓬安公司供电公司该公司将进一步加大各项优质服务的宣传力度，多渠道向客户推广线上业务办理、手机便捷查询和缴费，畅通24小时客户服务电话，及时响应客户诉求，为客户提供高效、便捷、优质的供电服务，全面提升客户“电力获得感”。持续推进政企共享“线上阳光电力业扩”服务，不断压减办电环节和时长，确保客户“获得电力感”落地有声，营造一流供电营商环境。（李华）

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